Часто задаваемые вопросы пользователей

Представленная цена включает проживание на выбранной клиентом полностью оборудованной вилле, совокупность налагаемых на недвижимость налогов и сборов (таких как НДС, местные налоги, плата за коммунальные услуги, туристические сборы), постельное белье и полотенца, плату за водоснабжение, электроэнергию, обслуживание и уборку бассейна и сада, а также наш приветственный набор, содержащий всю туристическую информацию о регионе.
В цену виллы НЕ входят стоимость заключительной уборки, пользования кондиционером, дополнительных кроватей, детских кроваток и стульчиков в соответствующих случаях, дополнительной уборки, плата за размещение домашних животных, административные расходы и страховка на случай отмены бронирования, приобретаемая по желанию, которую мы, однако, настойчиво рекомендуем.
Бронирование можно оформить письменно по почте, по факсу или по электронной почте; по телефону или онлайн через веб-сайт, который обеспечивает клиентам полную безопасность.

После того, как Вы выбрали виллу, которая больше всего Вам нравится и отвечает Вашим требованиям, и послали нам заявку на предварительное бронирование, Вы получите подтверждение предварительного бронирования (по желанию) вместе с другими необходимыми документами: формами оплаты, общими условиями договора и планом проезда в агентство.

Предварительное бронирование (по желанию) будет считаться завершенным только после получения первой оговоренной части оплаты, которая должна быть внесена в течение максимум пяти рабочих дней.

Остальная стоимость должна быть оплачена в соответствии с положениями договора аренды.

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, касающиеся формы оплаты, свяжитесь с нами — мы всегда рады Вам помочь.

Существуют 4 формы оплаты:

  • Ежемесячная: в случае, если бронирование осуществляется более чем за 180 дней до даты заезда.
  • В 3 приема: в случае, если бронирование осуществляется более чем за 60 дней до даты заезда. 1-ый взнос: 30% по подтверждении бронирования. 2-ой взнос: 50% за 60 дней до заезда. 3-ий взнос: 20% наличными в момент передачи ключей.
  • В 2 приема: в случае, если бронирование осуществляется менее чем за 60 дней до даты заезда. 1-ый взнос: 50% по подтверждении бронирования. 2-ой взнос: 50% наличными в момент передачи ключей.
  • В 1 прием: Сразу внесите оплату полностью и получите 5-процентную скидку при условии, что на виллу не распространяется никакое другое специальное предложение. Расчетный счет компании Abahana Villas: Банк La Caixa - Номер счета: 2100 2019 80 0200108265. Отделение в Calpe, провинция Alicante.

Оплата может быть осуществлена кредитной картой, банковским переводом, наличными или через наш веб-сайт: www.abahanavillas.com

Мы требуем, чтобы все наши бронирования были обеспечены залогом, сумма которого зависит от характеристик виллы. Таким образом мы можем быть уверены в надлежащем использовании и бережном обращении с предметами меблировки и оборудованием, а также в соблюдении прочих условий договора аренды.

Данная сумма будет заблокирована на Вашей кредитной карте, но не будет с нее списана, за исключением случая разрешения спорных вопросов в суде.

После оплаты первого взноса, чтобы полностью обезопасить Вас, мы вышлем Вам по почте, факсу или электронной почте (в зависимости от конкретного случая) копию окончательного договора с подтверждением о произведенной оплате

Это наша эксклюзивная система бронирования через Интернет, которой Вы можете управлять через веб-сайт Abahana Villas.

Мы хотим сделать процесс бронирования как можно проще для Вас, поэтому Вы можете осуществить мгновенное бронирование всего в несколько кликов и будучи полностью уверенными в Вашей безопасности.

Свяжитесь с нами, если Вы хотите получить дополнительные разъяснения об осуществлении бронирования, часах работы, обслуживании клиентов или желаете оставить свои пожелания. Мы рады предоставить Вам информацию на нескольких языках круглосуточно 365 дней в году.

Ввиду серьезных проблем, испытанных в прошлом, некоторые владельцы отказывают в размещении с домашними животными, поэтому, в основном, проживание с домашними любимцами невозможно, за исключением отдельных случаев.

Пожалуйста, проконсультируйтесь с нами по этому вопросу перед осуществлением бронирования.

В высокий сезон заезды осуществляются только по субботам с 17:00 до 20:00.

В низкий сезон часы и дни заезда более гибки.  Сначала Вам следует заехать в один из наших офисов, чтобы оплатить последний взнос и забрать ключи.

В любом случае, если Вы не можете прибыть в оговоренное время, свяжитесь с нашим офисом.  За заезды после 20:00 взимается дополнительная плата в размере 50 € (которая должна быть внесена наличными по прибытии).

В какое бы время Вы ни прибыли, один из наших сотрудников проводит Вас до виллы и даст Вам необходимую информацию.

По прибытии мы попросим Вас представить копию договора об аренде, удостоверение личности или паспорт и кредитную карту (чтобы обеспечить залог; помните, что эта сумма не будет списана с Вашего счета) и оплатить оставшуюся сумму наличными.

Летнее расписание: с 8:30 до 14:30.

Зимнее расписание: с 9:00 до 14:00 и с 16:00 до 19:00 По субботам: с 10:00 до 13:30 и с 17:00 до 20:00.

Добраться до наших офисов очень просто: Как проехать к нашему агентству аренды туристической недвижимости в Calpe.

Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить Вам приятное прибывание на вилле, и бытовые проблемы не должны его испортить.

Мы предоставляем в Ваше распоряжении круглосуточный телефон для неотложных звонков, по которому Вы сможете сообщить о любой проблеме (например, о поломке какого-либо прибора или системы), чтобы мы могли устранить ее в самые краткие сроки.

Свяжитесь с нами

Вы можете связаться с нами 24 часа в сутки и 365 дней в году по телефону:

+34 965 874 540

Вы также можете отправить нам электронное письмо на этот адрес:

info@abahanavillas.com

Офисы

Офис в Кальпe:

Avda. Jaime I El Conquistador, nº31.
03710 Calpe, Alicante

Tlf:
+34 965 874 540
+34 965 838 233
+34 638 948 094 (неотложной)

Fax: +34 965 839 718

Летнее расписание

Пн.-Пт. 8:30 h/14:30 h
Сб. 9:30 h/13:30 h-17:00 h/20:00 h

Зимнее расписание

Пн.-Пт. 9:00 h/19:00 h
Сб. 9:30 h/13:30 h-17:00 h/20:00 h

Офис в Морайрe:

Centro Comercial Moravit. Carretera Moraira-Calpe, nº 306
03724 Moraira, Alicante

Tlf:
+34 965 595 615
+34 608 580 870 (неотложной)

Fax: +34 965 839 718

Летнее расписание

Пн.-Пт. 8:30 h/14:30 h
Сб. 9:30 h/13:30 h-17:00 h/20:00 h

Зимнее расписание

Пн.-Пт. 9:00 h/19:00 h
Сб. 9:30 h/13:30 h-17:00 h/20:00 h