Часто задаваемые вопросы

Стоимость аренды на время отпуска включает в себя размещение на выбранной вилле, все налоги на объект недвижимости (НДС, местные налоги, коммунальные платежи, туристический сбор), расходы на водоснабжение и источники энергии, административные расходы и расходы на обслуживание и уборку виллы.

В стоимость аренды на время отпуска НЕ включены полотенца и постельное белье, размещение на вилле домашних животных и поздняя регистрация заезда.

Услуги по размещению домашних животных или поздней регистрации заезда обязательно включаются в договор бронирования с указанием их характеристик, количества единиц, а также цены за единицу и итоговой стоимости всех дополнительных услуг, включенных в договор.

Чтобы арендовать полотенца, постельное белье, дополнительные кровати, детские кроватки или стульчики и другие предметы, которые сделают ваш отдых более комфортным, рекомендуем обратиться к нашему партнеру Hire-Bedlinen.com.

Аренду виллы можно оформить по электронной почте или по номеру телефону в нашем отделе бронирования, а также на нашем сайте, где вся процедура очень проста и абсолютно безопасна.

Конечно! Для получения персональных консультаций и помощи при оформлении бронирования обратитесь в наш отдел бронирования по адресу электронной почты: info@abahanavillas.com или позвоните по номеру: +34 965 87 45 40. После того, как вы выберете объект недвижимости, отвечающий вашему вкусу и требованиям, просто сообщите нам предпочтительную форму оплаты, и мы направим вам предварительное бронирование.

После этого вилла будет заблокирована для бронирования другими людьми в течение 72 часов, чтобы вы успели совершить первый платеж. Сразу после получения оплаты вам направляется подтверждение бронирования.

Наши специалисты отдела бронирования находятся в вашем распоряжении с понедельника по пятницу с 08:00 до 22:00, а в выходные дни с 09:00 до 22:00. Мы проводим консультации на разных языках и всегда подстраиваемся под ваше расписание и пожелания.

Чтобы оформить онлайн-бронирование, зайдите на главную страницу нашего сайта (www.abahanavillas.com). Здесь вы сможете найти, отфильтровать по характеристикам и сравнить виллы, доступные для бронирования на указанные даты. После того, как вы определитесь с выбором виллы, нажмите на кнопку «Забронировать» и пошагово пройдите интуитивно понятную процедуру онлайн-бронирования.В нем всего две ступени.: Настройка бронирования и Оплата.

Совершить платеж через онлайн-оплату на нашем сайте можно при помощи банковских карт Visa, Mastercard или Maestro. В случае возникновения вопросов или необходимости оплатить бронирование посредством банковского перевода, обратитесь в наш отдел бронирования.

Вы получите автоматическое подтверждение бронирования по электронной почте сразу после первого платежа или оплаты полной стоимости бронирования!

Есть 4 варианта оплаты:

  • Платеж 10 % - 90%: Доступно для бронирований, сделанных более чем за 31 день до даты заезда.
    1-ый взнос: 10% по подтверждении бронирования. 
    2-ой взнос: 90% необходимо оплатить не позднее, чем за 31 день до вашего приезда.
  • Платеж 50 % - 50%: Доступно для бронирований, сделанных более чем за 7 день до даты заезда.
    1-ый взнос: 50% по подтверждении бронирования. 
    2-ой взнос:  50% необходимо оплатить не позднее, чем за 7 день до вашего приезда.
  • Ежемесячный платеж: Доступно для бронирований, сделанных более чем за 180 день до даты заезда.
  • Единовременный платеж: Всегда доступен. Для подтверждения необходимо оплатить полную стоимость бронирования. Этот способ оплаты является обязательным для всех бронирований, сделанных менее чем за 7 дней до прибытия. С этим вариантом оплаты можно получить 5% скидку, если бронирование было сделано не менее чем за 31 день до прибытия.

Нет, оплата не будет списываться с вашей банковской карты автоматически. Вам будет необходимо войти в Кабинет пользователя и лично совершить оплату до даты истечения срока действия предыдущих платежей.

Если вы захотите продлить сроки аренды после подтверждения бронирования, вы сможете узнать о наличии такой возможности в вашем Кабинете пользователя или у специалистов нашего отдела бронирования.

Процедура изменения дат, уменьшения срока аренды или разделения срока пребывания более сложна, и в данном случае вам всегда следует руководствоваться положениями Общих условий использования и аренды.

Форму оплаты после подтверждения бронирования изменить нельзя, но можно, по вашему желанию, выбрать разные способы оплаты (например, первый платеж банковской картой, второй — банковским переводом).

Всю необходимую информацию о вашем бронировании и состоянии платежей вы сможете найти в своем Кабинете пользователя. Если у вас нет Кабинета пользователя на нашем сайте, его можно быстро создать на этой странице: www.abahanavillas.com/login. Для регистрации используйте адрес электронный почты, который вы указывали при бронировании.

Оформление бронирования всегда предусматривает оплату гарантии или залога, сумма которого варьируется в зависимости от характеристик виллы. Это позволяет гарантировать надлежащее использование и сохранность мебели, оборудования и обеспечение прочих условий, предусмотренных в договоре аренды.

Сумма залога, указанная в ордере договора, блокируется на вашей кредитной карте в день прибытия, но не списывается. Исключение составляют случаи судебного разбирательства. Если у вас нет кредитной карты, данная сумма оплачивается с банковской карты.

Сумма гарантийного залога будет разблокирована или возвращена на ваш счет в течение 7 дней после отъезда.

После совершения первого платежа в целях обеспечения полной безопасности вы получите письмо на электронную почту со всеми данными бронирования.

Размещение с домашними животными разрешается на большинстве наших вилл, или же их владельцы проявляют гибкость в данном вопросе. Информацию о возможности размещения с домашним питомцем вы сможете найти на нашем сайте на странице виллы или получить у наших специалистов отдела бронирования.

Если на вилле допускается размещение с домашними животными, или ее владелец одобрил вашу заявку, помните о необходимости оплатить дополнительный взнос в размере 50 евро за каждое животное. 

При помощи онлайн-регистрации заезда можно указать ожидаемое время прибытия и передать ваши контактные данные, номер удостоверения личности и прочие официальные документы.

Эта простая процедура позволит вам сэкономить время в день заезда, а нам поможет организовать расписание в целях обеспечения наиболее комфортных условий регистрации по прибытии.

В высокий сезон (с июня по сентябрь) оформление заезда осуществляется исключительно с 17:00 до 20:00 в одном из двух офисов регистрации Abahana Villas. В низкий сезон вы можете запросить более ранее время заезда, и мы постараемся подстроиться под ваше расписание поездки.

В любом случае, вам понадобиться посетить наши офисы регистрации, чтобы оформить выплату гарантийного залога, предоставить копии вашего удостоверения личности и прочих официальных документов и забрать ключи. Помните о том, что вся сумма вашего бронирования должна быть оплачена до прибытия.

В случае заезда позднее 20:00 необходимо будет заранее сообщить нам приблизительное время прибытия, чтобы мы могли подготовиться к регистрации вашего заезда и скоординировать действия в соответствии с вашими потребностями (тел. +34 965 87 45 40 для звонков до 22:00; после 22:00 звонки принимаются по телефону экстренного вызова: Кальпе: +34 965 87 09 45 40, Морайра: +34 608 58 08 70). Пожалуйста, примите во внимание, что в случае заезда после 20:00 будет взиматься дополнительная оплата в размере 50 евро. Аналогичная сумма подлежит выплате, если вы пожелаете добраться до виллы в сопровождении нашего сотрудника. 

Выезд должен быть совершен до 10:00 утра, при этом дом должен быть в таком же состоянии, как и при заезде: в порядке, без повреждений, мусора и скопившейся грязной посуды.

В случае обнаружения мешков с мусором, грязной посуды или повреждений после вашего отъезда, из вашего гарантийного залога будет списана соответствующая сумма.

Ключи возвращаются в офис регистрации, где были получены. Если офис закрыт, ключи следует поместить в его почтовый ящик.

По прибытии нам потребуется ваше удостоверение личности или паспорт, кредитная карта для блокировки суммы залога и банковская карта для оплаты оставшейся суммы (при наличии таковой по какой-либо причине).

Мы всегда делаем все возможное, чтобы обеспечить вам приятное пребывание, и бытовые вопросы не должны доставлять неудобств.

Вы можете позвонить нам до 22:00. по телефону +34 965 87 45 40, чтобы сообщить нам о любом инциденте. После этого часа, в случае возникновения чрезвычайной ситуации (проблемы с доступом, отсутствие электричества или воды, вторжение и прочее) вы можете позвонить нам по одному из телефонов экстренного вызова: Кальпе: +34 965 87 09 45 40, Морайра: +34 608 58 08 70).

Свяжитесь с нами

Вы можете связаться с 9:00 до 22:00 по телефону:

+34 965 874 540

Вы также можете отправить нам электронное письмо на этот адрес:

info@abahanavillas.com

Офисы

Офис в Кальпe:

Avda. Jaime I El Conquistador, nº31.
03710 Calpe, Alicante

Tlf:
+34 965 874 540
+34 965 838 233
+34 638 948 094 (неотложной)

Fax: +34 965 839 718

 
Офис в Морайрe

Centro Comercial Moravit. Carretera Moraira-Calpe, nº 306
03724 Moraira, Alicante

Tlf:
+34 965 595 615
+34 608 580 870 (неотложной)

Fax: +34 965 839 718