Часто задаваемые вопросы

Стоимость включает в себя размещение на выбранной вилле, оборудованной всем необходимым, все налоги и сборы, относящиеся к дому (НДС, местные налоги, налоги коммуны, туристический сбор), простыни и полотенца, расходы на воду, электричество и газ, а также расходы по управлению, содержанию и уборке виллы.

В стоимость аренды виллы НЕ входят дополнительные кровати, детские кроватки, детские стульчики (стульчики для кормления), дополнительная уборка, дополнительное постельное белье, размещение домашних животных и страхование аннулирования, которое не является обязательным, но настоятельно рекомендуется. 

Все эти дополнительные услуги оплачиваются отдельно, и их можно добавить при онлайн-бронировании виллы или при обращении в наш отдел бронирования.

Аренду виллы можно оформить по электронной почте или по номеру телефону в нашем отделе бронирования, а также на нашем сайте, где вся процедура очень проста и абсолютно безопасна.

Конечно! Для получения персональных консультаций и помощи при оформлении бронирования обратитесь в наш отдел бронирования по адресу электронной почты: info@abahanavillas.com или позвоните по номеру: +34 965 87 45 40. После того, как вы выберете объект недвижимости, отвечающий вашему вкусу и требованиям, просто сообщите нам предпочтительную форму оплаты, и мы направим вам предварительное бронирование.

После этого вилла будет заблокирована для бронирования другими людьми в течение 72 часов, чтобы вы успели совершить первый платеж. Сразу после получения оплаты вам направляется подтверждение бронирования.

Наши специалисты отдела бронирования находятся в вашем распоряжении с понедельника по пятницу с 08:00 до 24:00, а в выходные дни с 09:00 до 24:00. Мы проводим консультации на разных языках и всегда подстраиваемся под ваше расписание и пожелания.

Чтобы оформить онлайн-бронирование, зайдите на главную страницу нашего сайта (www.abahanavillas.com). Здесь вы сможете найти, отфильтровать по характеристикам и сравнить виллы, доступные для бронирования на указанные даты. После того, как вы определитесь с выбором виллы, нажмите на кнопку «Забронировать» и пошагово пройдите интуитивно понятную процедуру онлайн-бронирования. В ней всего три шага: 1. Настройка бронирования, 2. Ввод данных и 3. Оплата.
Совершить платеж через онлайн-оплату на нашем сайте можно при помощи банковских карт Visa, Mastercard или Maestro. В случае возникновения вопросов или необходимости оплатить бронирование посредством банковского перевода, обратитесь в наш отдел бронирования.

Вы получите автоматическое подтверждение бронирования по электронной почте сразу после первого платежа или оплаты полной стоимости бронирования!

Существуют 4 формы оплаты:

  • Помесячная: в случае, если бронирование осуществляется более чем за 180 дней до даты заезда.
  • Платеж 30 % - 50 % - 20 %: применяется при оформлении бронирования более чем за 60 дней. 
    1-й платеж: 30 % при подтверждении бронирования. 
    2-й платеж: 50 % за 60 дней до заезда и 
    3-й платеж: 20 % за день до прибытия.
  • Платеж 50 % - 50%: в случае, если бронирование осуществляется менее чем за 60 дней до даты заезда. 1-ый взнос: 50% по подтверждении бронирования. 2-ой взнос: 50% наличными в момент передачи ключей.
  • Полная оплата: 100 % стоимости бронирования оплачивается в течение трех дней с момента его оформления. Данная форма оплаты является обязательной для бронирований, оформленных менее чем за 7 дней до заезда.

Оформление бронирования за 30 дней и более до заезда позволяет получить скидку в размере 5 %.

Нет, оплата не будет списываться с вашей банковской карты автоматически. Вам будет необходимо войти в Кабинет пользователя и лично совершить оплату до даты истечения срока действия предыдущих платежей.

Если вы захотите продлить сроки аренды после подтверждения бронирования, вы сможете узнать о наличии такой возможности в вашем Кабинете пользователя или у специалистов нашего отдела бронирования.

Процедура изменения дат, уменьшения срока аренды или разделения срока пребывания более сложна, и в данном случае вам всегда следует руководствоваться положениями Общих условий использования и аренды.

Форму оплаты после подтверждения бронирования изменить нельзя, но можно, по вашему желанию, выбрать разные способы оплаты (например, первый платеж банковской картой, второй — банковским переводом).

Всю необходимую информацию о вашем бронировании и состоянии платежей вы сможете найти в своем Кабинете пользователя. Если у вас нет Кабинета пользователя на нашем сайте, его можно быстро создать на этой странице: www.abahanavillas.com/login. Для регистрации используйте адрес электронный почты, который вы указывали при бронировании.

Оформление бронирования всегда предусматривает оплату гарантии или залога, сумма которого варьируется в зависимости от характеристик виллы. Это позволяет гарантировать надлежащее использование и сохранность мебели, оборудования и обеспечение прочих условий, предусмотренных в договоре аренды.

Сумма залога, указанная в ордере договора, блокируется на вашей кредитной карте в день прибытия, но не списывается. Исключение составляют случаи судебного разбирательства. Если у вас нет кредитной карты, данная сумма оплачивается с банковской карты.

Сумма гарантийного залога будет разблокирована или возвращена на ваш счет в течение 7 дней после отъезда.

После совершения первого платежа в целях обеспечения полной безопасности вы получите письмо на электронную почту со всеми данными бронирования.

Размещение с домашними животными разрешается на большинстве наших вилл, или же их владельцы проявляют гибкость в данном вопросе. Информацию о возможности размещения с домашним питомцем вы сможете найти на нашем сайте на странице виллы или получить у наших специалистов отдела бронирования.
Если на вилле допускается размещение с домашними животными, или ее владелец одобрил вашу заявку, помните о необходимости оплатить дополнительный взнос в размере 50 евро за каждое животное. 

При помощи онлайн-регистрации заезда можно указать ожидаемое время прибытия и передать ваши контактные данные, номер удостоверения личности и прочие официальные документы.
Эта простая процедура позволит вам сэкономить время в день заезда, а нам поможет организовать расписание в целях обеспечения наиболее комфортных условий регистрации по прибытии.

В высокий сезон (с июня по сентябрь) оформление заезда осуществляется исключительно с 17:00 до 20:00 в одном из двух офисов регистрации Abahana Villas. В низкий сезон вы можете запросить более ранее время заезда, и мы постараемся подстроиться под ваше расписание поездки.
В любом случае, вам понадобиться посетить наши офисы регистрации, чтобы оформить выплату гарантийного залога, предоставить копии вашего удостоверения личности и прочих официальных документов и забрать ключи. Помните о том, что вся сумма вашего бронирования должна быть оплачена до прибытия.
В случае заезда позднее 20:00 необходимо будет заранее сообщить нам приблизительное время прибытия, чтобы мы могли подготовиться к регистрации вашего заезда и скоординировать действия в соответствии с вашими потребностями (тел. +34 96 587 4540 для звонков до 24:00; после 24:00 звонки принимаются по телефону экстренного вызова: Кальпе: +34 96 587 094 40, Морайра: +34 608 580 870). Пожалуйста, примите во внимание, что в случае заезда после 20:00 будет взиматься дополнительная оплата в размере 50 евро. Аналогичная сумма подлежит выплате, если вы пожелаете добраться до виллы в сопровождении нашего сотрудника. 

Выезд должен быть совершен до 10:00 утра, при этом дом должен быть в таком же состоянии, как и при заезде: в порядке, без повреждений, мусора и скопившейся грязной посуды.

В случае обнаружения мешков с мусором, грязной посуды или повреждений после вашего отъезда, из вашего гарантийного залога будет списана соответствующая сумма.

Ключи возвращаются в офис регистрации, где были получены. Если офис закрыт, ключи следует поместить в его почтовый ящик.

По прибытии нам потребуется ваше удостоверение личности или паспорт, кредитная карта для блокировки суммы залога и банковская карта для оплаты оставшейся суммы (при наличии таковой по какой-либо причине).

Мы всегда делаем все возможное, чтобы обеспечить вам приятное пребывание, и бытовые вопросы не должны доставлять неудобств.

Вы можете позвонить в соответствующий офис регистрации (Морайра: +34 96 587 56 15 - Кальпе: +34 965 83 82 33) до 24:00 и сообщить о любой проблеме.

После 24:00 в случае возникновения чрезвычайной ситуации (проблемы с доступом, отсутствие электричества или воды, вторжение и прочее) вы можете позвонить нам по одному из телефонов экстренного вызова: Кальпе: +34 96 587 094 40, Морайра: +34 608 580 870).

Свяжитесь с нами

Вы можете связаться с 9:00 до 22:00 по телефону:

+34 965 874 540

Вы также можете отправить нам электронное письмо на этот адрес:

info@abahanavillas.com

Офисы

Офис в Кальпe:

Avda. Jaime I El Conquistador, nº31.
03710 Calpe, Alicante

Tlf:
+34 965 874 540
+34 965 838 233
+34 638 948 094 (неотложной)

Fax: +34 965 839 718

Летнее расписание

Пн.-Пт. 9:00h / 15:00h
Сб. 9:30h / 13:30h - 17:00h / 20:00h

Зимнее расписание

Пн.-Пт. 9:00h / 19:00h
Сб. 9:30h / 13:30h - 17:00h / 20:00h

Офис в Морайрe

Centro Comercial Moravit. Carretera Moraira-Calpe, nº 306
03724 Moraira, Alicante

Tlf:
+34 965 595 615
+34 608 580 870 (неотложной)

Fax: +34 965 839 718

Летнее расписание

Пн.-Пт. 9:00h / 15:00h
Сб. 9:30h / 13:30h - 17:00h / 20:00h

Зимнее расписание

Пн.-Пт. 9:00h / 19:00h
Сб. 9:30h / 13:30h - 17:00h / 20:00h