Mietbedingungen

I. Einführung

Das vorliegende Dokument legt die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Erbringung der Hoteldienstleistungen fest, die Abahana Villas seinen Gästen in den ausschließlich und ganzheitlich von ihnen verwalteten Villen bietet sowie in den Villen, bei denen Abahana Villas dem Eigentümer nur Unterstützung bei der Verwaltung der Urlaubsvermietungen seiner Villa leistet. Für weitere Einzelheiten und genauere Angaben empfehlen wir Ihnen, die Sonderbedingungen der Villa und des Vertrags anzusehen.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Buchung der Villen, die im Folgenden aufgeführt werden, sind fester Bestandteil des Vertrags zwischen dem Gast (im Folgenden: Gast, Sie, Ihnen, Ihrem oder Ihren) und ABAHANA VILLAS SLU. Steuernummer (CIF): B53977450, offiziell registriert beim Fremdenverkehrsamt von Valencia. Nr. EGVT625A, Avda. Jaime I El Conquistador 31, 03710 CALPE - ALICANTE - SPANIEN, Tel.: +34 965 87 45 40; E-Mail: info@abahanavillas.com, (im Folgenden: Abahana Villas, unser oder wir). Durch Unterzeichnung des Vertrags wird jede einzelne der vorliegenden Bedingungen akzeptiert. Diese Annahme erfolgt unabhängig vom Buchungskanal, über den die Buchung vorgenommen wurde: Telefonzentrale für Buchungen von Abahana Villas, Website von Abahana Villas (www.abahanavillas.com) oder über externe Buchungszentralen oder Websites anderer Agenturen oder Reiseveranstalter, mit denen Abahana Villas Kooperationsvereinbarungen abgeschlossen hat.

Darüber hinaus bedeutet der Abschluss des Vertrags über eine unserer Villen die Annahme der Sonderbedingungen, die im Vertrag aufgeführt sind, der dem Gast zugeschickt worden ist.
 

 

II. Preise

Die Preise in unserem Villen-, Häuser- und Appartementkatalog werden täglich und wöchentlich sowie gemäß den auf unserer Website angegebenen Preisen für jede Villa festgelegt.
Die veröffentlichten Preise für die tägliche oder wöchentliche Vermietung variieren je nach der gewählten Woche. Diese Preise sind in der Villenbeschreibung auf unserer Website: www.abahanavillas.com deutlich angegeben. Die Preise, der Mindestaufenthalt und die Anreisetage können je nach Saison variieren, daher empfehlen wir eine Suche nach den Reiseterminen auf unserer Website. Die Preise der vertraglich vereinbarten Aufenthalte pro Tag/Woche beinhalten die Energiekosten, ohne den Zuschlag für die Nutzung von Whirlpools oder die Beheizung der Schwimmbecken.

Die veröffentlichten Preise für Langzeitaufenthalte, die für Buchungen von mindestens zwei Monaten (60 Tage) sind immer monatlich angegeben, wobei die An- und Abreise an jedem Tag der Woche möglich ist. Bei Langzeitaufenthalten sind die Energiekosten nicht im Preis inbegriffen und müssen vom Gast entsprechend dem tatsächlichen Verbrauch nach den offiziellen Zählern separat bezahlt werden. 
 
Bei jeder Art der Buchung sind in den Preisen die Bereitstellung der komplett ausgestatteten Unterkunft, die mit dem Haus verbundenen Steuerlasten (MwSt, Gemeinde-, Gemeinschafts- oder ggf. Tourismussteuern) sowie die Kosten für die Reinigung, Verwaltung und Instandhaltung enthalten. Die Preise enthalten keine Rücktrittsversicherung, die zwar optional ist, aber dringend empfohlen wird.

Mögliche Zusatzkosten für zusätzliche Ausstattungen, die nicht in der Villa enthalten sind, wie z.B. Zusatzbetten, Ventilatoren, Kinderbetten, Hochstühle, sowie Aufschläge für die Unterbringung von Haustieren in den Villen, wöchentlicher Wechsel der Bettwäsche usw., sind nicht im Preis enthalten, es sei denn, dies ist ausdrücklich auf der Beschreibung der Villa angegeben, die auf der Website von Abahana Villas gebucht wurde. Die Buchung jedweder erwähnten Zusatzleistungen ist in jedem Fall im Buchungsvertrag angegeben, in dem die Eigenschaften, die gebuchten Einheiten sowie der Preis pro Einheit und der Gesamtpreis der gebuchten Zusatzleistungen aufgeführt werden.

 

III. Buchungs- und Zahlungsbedingungen

1. Vertragsgegenstand: Die Buchung und der Vertrag werden ausschließlich für touristische Zwecke und nicht für geschäftliche Zwecke, die Durchführung von Veranstaltungen, für Werbezwecke oder andere Aktivitäten abgeschlossen. Aus diesem Grund wird jedwede Verantwortung gegenüber Unternehmen oder Privatpersonen für Schäden, die sich aus dem Geschäftsverlust oder etwaiger anderer Aktivität ergeben, die nicht im Zusammenhang mit dem Tourismus steht, abgelehnt.

 

2. Buchungsmethoden: Die Buchung der Mietunterkunft kann telefonisch, per E-Mail oder über die Website www.abahanavillas.comvorgenommen werden. Die Buchung gilt jedoch erst dann als abgeschlossen, wenn Abahana Villas die erste Zahlung der Buchung vom Gast erhalten hat.

 

3. Zahlungsart: Zahlungen können per Banküberweisung oder Kreditkarte (Kredit- oder Debitkarte, außer American Express) erfolgen. Folgende Mittel werden nicht als Zahlungsmittel akzeptiert: Bankschecks, Urlaubsschecks oder Barzahlungen.

 

4. Zahlungsfrist: Der Gast verfügt über verschiedene Zahlungsfristen:

 4.1. Monatliche Zahlung: Erste Zahlung am Tag der Buchung, danach monatliche Zahlungen in den folgenden Monaten (das Datum der monatlichen Zahlungen wird nach dem Tag der Ankunft berechnet), wobei die letzte Zahlung mindestens 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum erfolgt. 

  4.2. Zahlung 30 % –50 % – 20 %: 30 % werden bei Abschluss der Buchung bezahlt, 50 % 60 Tage vor Beginn des Aufenthalts und 20 % spätestens 48 Stunden vor der Ankunft.

  4.3. Zahlung 50 % – 50 %: 50 % werden bei Abschluss der Buchung gezahlt und die restlichen 50 % spätestens 48 Stunden vor der Ankunft.

 4.4. Komplette Zahlung: Der Gesamtbetrag wird bei der Buchung gezahlt. In dieser Zahlung ist ein Rabatt von 5 % auf die Zwischensumme der Buchung (ohne Endreinigung und Extras) enthalten, sofern die Buchung mindestens 30 Tage vor der Ankunft erfolgt und es sich nicht um eine Langzeitvermietung handelt.


Die Annahme der oben genannten Zahlungsbedingungen ist von der Anzahl der Tage abhängig, die zwischen dem Datum der ersten Zahlung, mit der die Buchung abgeschlossen wird, und dem tatsächlichen Beginn des Aufenthalts liegen:

 a. Wenn die Buchungsbestätigung mehr als 180 Tage (mehr als 6 Monate) vor dem Anreisetag erfolgt, kann jedwede der zuvor angegeben Zahlungsoptionen ausgewählt werden.
 b. Wenn die Buchungsbestätigung zwischen 180 Tagen (6 Monaten) und 60 Tagen (2 Monaten) vor dem Anreisetag erfolgt, können nur die Optionen 4.2., 4.3. und 4.4. ausgewählt werden.
 c. Wenn die Buchungsbestätigung zwischen 60 Tagen (2 Monaten) und 30 Tagen (1 Monat) vor dem Anreisetag erfolgt, können nur die Optionen 4.3. und 4.4. ausgewählt werden.
 d. Wenn die Buchung weniger als 30 Tage vor dem Anreisetag bestätigt wird, können die Optionen 4.3 und 4.4 ohne den 5 % Vorauszahlungsrabatt ausgewählt werden.
 e. Wenn die Buchung weniger als 7 Tage vor dem Anreisetag bestätigt wird, kann nur die Option 4.4 ohne den 5 % Vorauszahlungsrabatt ausgewählt werden.

Die gültige Zahlungsfrist wird im Vertrag angegeben. Die Schlüsselübergabe kann keinesfalls erfolgen, wenn nicht 100 % des Buchungsbetrags eingegangen ist. Bei Zahlung per Überweisung wird, falls der Betrag zum Zeitpunkt der Anreise noch nicht vollständig eingegangen ist, die Kreditkarte des Gastes mit der Höhe des ausstehenden Betrages gesperrt. Diese Sperre wird aufgehoben, sobald die Zahlung eingegangen ist. Wenn der Gast keine Kreditkarte besitzt, wird der ausstehende Betrag per Debitkarte abgebucht und nach Erhalt der Überweisung zurückerstattet.

 

5. Buchungsstornierung aufgrund von Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen: Sollte der Gast eine der oben genannten Fristen mehr als 3 Werktage überschreiten, wird die Buchung automatisch storniert. Abahana Villas verpflichtet sich, Mahnungen der Nichtzahlung und Benachrichtigungen über eine bevorstehende Stornierung per E-Mail an den Gast zu senden, um eine Nichtzahlung aufgrund von Vergesslichkeit zu vermeiden.

 

6. Verlängerung des Aufenthalts: Wenn der Gast seinen Aufenthalt in der von ihm gebuchten Villa verlängern möchte und vor oder nach dem ursprünglich angegebenen Datum ankommt oder abreist, kann er dieses Verfahren in der Buchungsabteilung von Abahana Villas beantragen oder die Änderung im Benutzerbereich unserer Website www.abahanavillas.comvornehmen, vorausgesetzt, dass die gebuchte Villa zu den gewünschten Terminen verfügbar ist. Die hinzugefügten Übernachtungen werden zum vorher festgelegten Preis für den betreffenden Zeitraum berechnet, wobei gegebenenfalls Angebote oder Rabatte berücksichtigt werden.

 

7. Verkürzung des Aufenthalts: Wenn der Gast beschließt, seinen Aufenthalt aus jedwedem Grund zu verkürzen, erhält dieser keinerlei Rückerstattung, da der Aufenthalt in seiner Gesamtheit für ihn gebucht wurde und an die Anzahl der im Vertrag angegebenen Nächte gebunden ist.

 

8. Bitte um Wechsel der Villa durch den Gast: Der Wechsel einer Villa in einer bestätigten Buchung ist nicht erlaubt, außer in den in Klausel X.

 

9. Antrag auf Änderung des Reisetermins durch den Gast: Wenn der Gast die gleiche Anzahl von Übernachtungen und die gleiche Villa seiner Buchung beibehalten möchte, jedoch seinen Aufenthalt auf einen früheren Zeitraum als ursprünglich vorgesehen verlegen möchte, müssen die folgenden Bedingungen eingehalten werden.

 a. Wenn der Gast seinen Aufenthalt auf einen früheren Zeitraum verlegen möchte und die Villa verfügbar ist, wird die Änderung vorgenommen, wenn die Restriktionen der betreffenden Villa eingehalten werden. Wenn dies zu einer Erhöhung des Buchungsbetrags führt, ist der Gast verpflichtet, diesen vor Beginn seines Aufenthalts zu bezahlen. Unter keinen Umständen wird der Betrag der ursprünglichen Buchung reduziert oder ein Teil des gezahlten Betrags zurückerstattet.

 b. Wenn der Gast die Übernachtungen seines Aufenthalts auf zwei oder mehrere Zeiträume aufteilen möchte und die Villa verfügbar ist, wird Abahana Villas, SLU den Antrag prüfen, behält sich aber das Recht vor, den Antrag abzulehnen. Wenn dieser akzeptiert wird, muss jeder Zeitraum den entsprechenden Mindestaufenthalt einhalten und wird einzeln als Datumsänderung behandelt. Jeder Zeitraum wird wie eine Buchung behandelt und muss die Bedingungen von Punkt a. des Absatzes bezüglich des Antrags auf Änderung der Reisedaten einhalten. Darüber hinaus werden die entsprechenden Verwaltungskosten, die sich aus einer solchen Änderung ergeben, in Rechnung gestellt.

 

10. Nichterscheinen des Gastes: Wenn der Gast nach 48 Stunden ab Beginn des gebuchten Aufenthaltes nicht in unseren Büros erschienen ist oder nicht den genauen Ankunftstag für den gebuchten Aufenthalt angegeben hat, erachten wir die Buchung als storniert und es wird keinerlei Rabatt auf den Gesamtbetrag der Buchung oder eine Rückerstattung dessen gewährt.
 

IV. Stornierungsbedingungen

Die Strafen aufgrund von Stornierung sind in Abhängigkeit der Buchungsmethode, des Vorhanden- bzw. Nichtvorhandenseins einer Rücktrittsversicherung sowie der bis zum Aufenthaltsbeginn verbleibenden Zeit zu erachten.

Die Ursachen höherer Gewalt, wie z.B. meteorologische, epidemiologische, öffentliche Sicherheit, Umwelt- oder Küstenverschmutzung, etc. führen unter keinen Umständen zu einer teilweisen oder vollständigen Rückerstattung der Buchung.

 

V. Flexible Reiserücktrittsversicherung

a. Deckung: Mit der flexiblen Reiserücktrittsversicherung kann der Gast seine Buchung gebührenfrei stornieren. Es wird garantiert, dass die besagte Buchung automatisch durch einen Gutschein ersetzt wird, der gegen eine spätere Reservierung eingelöst werden kann. Jedoch ist eine Rückerstattung des bereits vom Gast bezahlten Betrags bei der flexiblen Reiserücktrittsversicherung NICHT möglich, sondern nur die Neuprogrammierung seines Aufenthalts zu einem späteren Zeitpunkt.

b. Anwendung: Die flexible Reiserücktrittsversicherung gilt ausschließlich für Gäste, die diese Versicherung abgeschlossen haben und/oder in dessen Buchung sie enthalten ist.

c. Anerkannte Gründe für eine Stornierung: Die Stornierung ist gültig für jedweden Grund, auch aus sämtlichen Gründen in Bezug auf die Covid-19. Der Gast muss den Stornierungsgrund nicht rechtfertigen oder nachweisen, damit die Stornierung verbindlich wird.

d. Spätester Termin zur Mitteilung der Stornierung: Die kostenfreie Stornierung kann bis zu 2 Kalendertagen vor Beginn der getätigten Buchung erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist gelten die festgelegten Bedingungen unter Abschnitt IV der allgemeinen Geschäftsbedingungen.

e. Neuprogrammierung des Reisetermins: Mit der flexiblen Reiserücktrittsversicherung kann der Gast den bereits bezahlten Betrag als teilweise oder vollständige Zahlung einer neuen Buchung in einer der verfügbaren Villen innerhalb von 12 Monaten ab Anfangsdatum der stornierten Buchung verwenden.

f. Kampagne flexible und kostenfreie Reiserücktrittsversicherung: Als außerordentliche Werbekampagne steht die flexible Reiserücktrittsversicherung allen getätigten Buchungen vom 14. Mai 2020 bis zum 31. Juli 2020 kostenfrei zur Verfügung. Diese Bedingungen gelten nicht für Buchungen, die außerhalb des genannten Zeitraums getätigt werden. Für sie gelten die normalen Stornierungsbedingungen, die im Abschnitt IV der allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind.

 

VI. Sicherheitsleistung

Bei vertraglich vereinbarten Aufenthalten pro Tag/Woche ist eine Kaution als Sicherheitsleistung zur Gewährleistung der angemessenen Nutzung, des Erhalts des Mobiliars und der Hausratsgegenstände sowie der Nutzungs- und Abreisebedingungen zu hinterlegen. Der besagte Betrag wird am Tag seiner Ankunft von der Kreditkarte des Gastes einbehalten und nur im Streitfall effektiv von seinem Konto abgebucht. Die Sicherheitsleistung wird eine Woche nach Abreise des Gastes entsperrt, vorausgesetzt, es wurden keine verursachten Schäden in der Unterkunft festgestellt.

Andererseits wird bei der Anmietung von Langzeitaufenthalten (mindestens 2 Monate) eine Kaution oder Sicherheitsleistung in Höhe von zwei Monatsmieten verlangt. Dieser Betrag wird vom Gast am Anreisetag per Kreditkarte bezahlt und am Ende des Aufenthalts in der Unterkunft unter Abzug des Betrags der eventuell unbezahlten Energierechnungen zurückerstattet. Die Sicherheitsleistung wird so lange einbehalten, bis diese Rechnungen in unserem Besitz sind. Die Nichteinhaltung der Abreise- und Nutzungsbedingungen hat den Verlust der Sicherheitsleistung zur Folge.

Die konkreten Bedingungen hinsichtlich der Sicherheitsleistung können je nach den bestimmten Eigenschaften der Villa variieren. Diese werden in den Sonderbedingungen der jeweiligen Unterkunft aufgeführt.
 

VII. Ankunft in der Villa

Der Check-in wird zu den im Vertrag festgelegten Uhrzeiten vorgenommen. Bei der Ankunft in der Villa muss der Gast den gesamten Betrag seiner Buchung, einschließlich der gebuchten Zusatzleistungen, bereits entrichtet haben, um die Schlüssel im entsprechenden Check-in-Büro abholen zu können (Adresse, Datum und Uhrzeit zur Abholung sind im Buchungsvertrag angegeben).

Die Schlüsselübergabe erfolgt obligatorisch an der im Vertrag angegebenen Büroadresse. Der Gast darf sich auf keinen Fall direkt zur Villa begeben, da unser Reinigungsteam vor der Ankunft des Gastes die Reinigung vollständig abgeschlossen und die entsprechende Qualitätskontrolle durchgeführt haben muss. Den Reinigungsteams ist es untersagt, Gäste in die Villa zu lassen. 

Wenn die Villa am Ende der im Vertrag festgelegten Zeitspanne nicht verfügbar ist, so dass der Gast auf den Check-in warten muss, übernimmt das Team der Qualitätskontrolle von Abahana Villas die Organisation einer finanziellen Entschädigung für die Wartezeit. 

Sollte der Gast später als zu den im Vertrag angegebenen Uhrzeiten anreisen, muss er zwecks Absprache der Schlüsselübergabe Abahana Villas kontaktieren. In diesen Fällen wird ein Aufpreis von 50 € zusätzlich zum Buchungspreis als Entschädigung für die zusätzlich entstandenen Kosten berechnet. Diese ergeben sich aus der Tatsache, dass ein Mitarbeiter unseres Teams außerhalb seiner üblichen Arbeitszeiten kommen muss, um den Check-in-Vorgang durchzuführen.

Sobald der Gast den Vertrag unterschrieben hat und die Kaution für seinen Aufenthalt auf seiner Kreditkarte gesperrt wurde, erhält er einen einzigen Satz Schlüssel für die von ihm gebuchte Villa.

 

VIII. Check-out aus der Villa

Die Abreise erfolgt vor 10:00 Uhr morgens, und der Satz Schlüssel für die Villa muss in demselben Büro abgegeben werden, in dem er entgegengenommen wurde. Wenn das Büro geschlossen ist, kann der Gast die Schlüssel in den Briefkasten des Büros einwerfen. 

Für den Fall, dass der Gast die Villa nicht zu der als spätesten Zeitpunkt angegebenen Uhrzeit verlassen hat, kann Abahana Villas zusätzliche Kosten von bis zu 1 Tag Aufenthalt in Rechnung stellen, da dies unsere Reinigungs- und Qualitätskontrollverfahren am entsprechenden Tag erheblich beeinträchtigen würde. 

Eine späte Abreise (Late Check-out) kann nur von unserem Team per E-Mail autorisiert werden und muss mindestens 48 Stunden im Voraus beantragt werden.

Die Villa muss in demselben Zustand hinterlassen werden, in dem sie vorgefunden wurde, aufgeräumt und ohne angesammelten Müll. Andernfalls wird dem Gast ein in den Sonderbedingungen des Vertrags angegebener Aufpreis in Rechnung gestellt oder, im Falle von schweren Schäden, der entsprechende Betrag von der Sicherheitsleistung abgezogen.

Die Endreinigung der Villa umfasst nicht das Geschirr, das Besteck und die Küchenutensilien, für deren Reinigung der Gast selbst verantwortlich ist, sowie die Entsorgung des angesammelten Mülls in die nächstgelegenen Container. Verlässt der Gast die Immobilie, ohne vorher das Geschirr, das Besteck und die Küchenutensilien gereinigt zu haben oder hinterlässt er Abfall in der Immobilie oder in ihrer Umgebung und entsorgt ihn nicht im nächstgelegenen Container, fallen zusätzlich zum Buchungspreis Kosten in Höhe von 50 € an, die zu Lasten der Sicherheitsleistung für die Buchung gehen.

Wird die Immobilie mit bedeutenden Änderungen an der ursprünglichen Aufstellung des Mobiliars verlassen, fallen ebenso Kosten in Höhe von 50 € an, die von der Sicherheitsleistung des Gastes abgebucht werden.

Wenn nach Überprüfung der Immobilie Schäden festgestellt werden oder Gegenstände in der Villa fehlen, wird die Sicherheitsleistung des Gastes mit dem Wert des entstandenen Schadens belastet, wobei der Höchstbetrag dem als Kaution festgelegten Betrag entspricht. Nach Abbuchung des entsprechenden Betrags basierend auf dem entstandenen Schaden bzw. auf der Nichteinhaltung der Vertragspflichten kontaktiert Abahana Villas den Gast und setzt ihn über den Grund der zusätzlichen Abbuchung in Kenntnis. Überschreiten die Kosten des durch den Gast entstandenen Schadens den Kautionsbetrag, so wird der Gast per E-Mail oder telefonisch darüber informiert. Wird diesbezüglich keine Einigung erzielt, werden die entsprechenden rechtlichen Schritte gemäß Klausel XIV. eingeleitet.

 

IX. Nutzungsbedingungen

a. Verantwortung des unterzeichnenden Gastes. Der Mieter, der eine Unterkunft für andere Personen (sowie für sich selbst) mietet, haftet für die Entrichtung des gesamten Mietpreises und für die Schäden, die durch sein Verhalten und das der anderen Personen, die mit ihm in der gemieteten Unterkunft wohnen, verursacht werden. Die rechtliche Verantwortung gilt jedoch für alle Gäste der Villa, von denen der Gesamtbetrag der Schäden der Gruppe gefordert werden kann, unabhängig davon, welche Person der Gruppe die Schäden verursacht hat. 

 

b. Maximale Anzahl der Gäste: Die Buchung gilt für die im Buchungsformular und im Vertrag angegebene maximale Personenzahl. Die Unterkunft darf nicht mit mehr Personen als angegeben belegt werden. Eine Zuwiderhandlung kann zu einer Kündigung des Mietvertrags und zum Verlust der Kaution führen. In diesem Fall werden die bereits entrichteten Beträge nicht zurückerstattet und der Gast muss den gesamten Mietbetrag bezahlen. Beabsichtigt der Gast mehr Personen als in der Unterkunft erlaubt unterzubringen, muss er dies schriftlich und vor Beginn des Mietzeitraums bei Abahana Villas beantragen. Abahana Villas kann dies ablehnen oder unter Voraussetzung der vorherigen Zahlung eines Aufschlags ausnahmsweise genehmigen. Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, verpflichtet sich der Mieter, die Unterkunft unter Berücksichtigung der in der Buchung festgelegten maximalen Personenzahl zu belegen. Diese Verpflichtung gilt für jede einzelne Übernachtung des vereinbarten Aufenthaltes. 
In der Villa sind nur gelegentliche und sporadische Besuche von Freunden gestattet. Unter keinen Umständen dürfen Besucher in der Villa übernachten oder die Villa als Basis für ihren Aufenthalt nutzen, während sie in einem anderen Anwesen untergebracht sind, das nicht zu Abahana Villas gehört. 

 

c. Feiern bzw. Feste: Feiern und Veranstaltungen, bei der die in der Villa genehmigte maximale Personenzahl überschritten wird, sind absolut verboten. Die Nichteinhaltung dieser Klausel führt zur vollständigen Stornierung der Buchung ohne Anspruch auf Rückerstattung des für die Buchung gezahlten Betrags.
Feiern und Feste dürfen in der Villa nur dann veranstaltet werden, wenn die Teilnehmerzahl der zugelassenen maximalen Personenzahl entspricht oder niedriger ist und die dafür vorgesehenen Uhrzeiten und geltenden Bestimmungen des jeweiligen Ortes berücksichtigt werden. 
Die vertragliche Anmietung von Villen durch Unternehmen zur Organisation und Durchführung von Feiern oder Festen für Dritte ist unabhängig von der Anzahl der Anwesenden verboten.
Wenn der Gast eine Feier bzw. ein Fest veranstalten möchte, empfehlen wir ihm, vor Abschluss der Buchung darauf hinzuweisen, damit ermittelt werden kann, ob sich eine der Villen im Hinblick auf die Teilnehmerzahl und Voraussetzungen für die Veranstaltung einer Feier bzw. eines Festes anbietet. Dies ist allerdings nur mit schriftlicher Genehmigung von Abahana Villas und gegen Zahlung der entsprechenden zusätzlichen Kosten und der Kaution durch den Gast möglich. 

 

d. Das Rauchen in der Wohnung ist verboten: Das Rauchen ist nur in den Außenbereichen der Villen erlaubt.

 

e. Tiere: Tiere sind nur in Villen erlaubt, die vom Eigentümer laut Vertrag genehmigt wurden. 
Wenn der Gast also ein Tier irgendeiner Art in einer unserer Villen unterbringen möchten, muss er es unserem Team schriftlich mitteilen, so dass es ausdrücklich im Buchungsvertrag unter Angabe der vom Gast angegebenen Eigenschaften und Größe aufgeführt ist. 
Wird von Abahana Villas S.L.U. oder seinen Anbietern festgestellt, dass der Gast während seines Aufenthaltes ein oder mehrere nicht genehmigte Tiere untergebracht hat, ist Abahana Villas befugt, die Buchung automatisch zu stornieren, wobei der Gast innerhalb von maximal 8 Stunden die Villa zu verlassen hat, da die Eigentümer der Villen nur Tiere in ihren Villen zulassen, wenn dies ausdrücklich im Vertrag der Villa und/oder im Vertrag angegeben ist. Geschieht dies in einer Villa, in der Tiere zugelassen sind, fordert Abahana Villas nicht den Abbruch des Aufenthaltes in der Villa, allerdings wird eine Gebühr als Strafe wegen Nichtbefolgung erhoben, die das Dreifache der in den offiziellen Preisen festgelegten Gebühr für Tiere umfasst. 
Entsprechen die Tiere weder objektiv noch eindeutig den vom Gast angegebenen Eigenschaften, führt dies gleichermaßen zum Abbruch des Aufenthaltes oder ggf. zu den angegebenen zusätzlichen Kosten.

 

f. Zugang zur Immobilie: Während des Aufenthaltes wird die Villa ausschließlich von den Gästen genutzt. Während ihres Aufenthaltes müssen die Gäste jedoch der Agentur bzw. dem befugten Personal Zutritt gewähren, damit diese die Einhaltung der in diesem Dokument genannten Pflichten überprüfen sowie die Reinigung des Pools und des Gartens, Reparaturen oder jegliche Tätigkeit, die sich aus etwaigem Vorfall in der Immobilie während ihres Aufenthaltes ergeben, vornehmen können. Das Personal von Abahana Villas klopft immer mindestens zweimal an die Tür der Villa, bevor es diese betritt und es benutzt den Schlüssel nur dann, wenn der Gast nicht antwortet. 

 

g. Abahana Villas behält sich das Recht vor, den Mietvertrag zu annullieren bzw. aufzulösen, wenn die Gefahr oder berechtigte Gründe zur Annahme bestehen, dass der Gast der Immobilie möglicherweise schwerwiegenden Schaden zufügt. Die Nichteinhaltung der Nutzungs- und Abreisebedingungen führt zur automatischen Vertragskündigung sowie zum Verlust der Sicherheitsleistung. Siehe dazu die Sonderbedingungen zur gebuchten Villa.

 

h. Energie: Die Kosten für den Energieverbrauch sind in der Miete unserer Villen enthalten, und ihr Satz wird auf der Grundlage eines maximalen Tagesverbrauchs von 15 kWh/Person festgelegt. Sollte der Energieverbrauch höher als der festgelegte Höchstwert sein, wird diese Überschreitung von der Kaution des Gastes abgebucht. Allen Gästen wird empfohlen, verantwortungsvoll und vernünftig mit Heizung, Klimaanlage und Energie im Allgemeinen umzugehen, um zusätzliche Kosten während ihres Aufenthalts zu vermeiden.
Es ist verboten, Licht und insbesondere die Klimaanlage eingeschaltet zu lassen, wenn die Bewohner nicht im Haus sind. 

 

i. Reinigungskosten: Die Kosten für die Endreinigung sind im Buchungspreis enthalten und gemäß den Nutzungsbedingungen in Klausel VIII festgelegt. Jede zusätzliche Reinigung, die der Kunde während des Aufenthalts wünscht, führt zu einem zusätzlichen Aufschlag auf den Buchungsbetrag, der vor Abschluss der Buchung gezahlt werden muss.

 

j. Bettwäsche und Handtücher: Bettwäsche und Handtücher sind im Mietbetrag enthalten, allerdings nicht das Wechseln derselben während des Aufenthaltes, es sei denn, dies ist in den Sonderbedingungen der Villa festgelegt oder wurde als Zusatzleistung für den Aufenthalt gebucht. Um dies sicherzustellen, können Sie auf der Website die Eigenschaften sämtlicher Unterkünfte einsehen.

 

k. Schlüssel der Immobilie: Der Gast erhält eine vollständige Kopie der Schlüssel der Immobilie. Der Gast erhält keine zusätzlichen Schlüssel, es sei denn, dies ist in den Sonderbedingungen der Immobilie festgelegt. Sollte der Gast die zur Verfügung gestellten Schlüssel nicht zurückgeben oder verlieren, fällt zusätzlich zu den Buchungskosten ein Betrag in Höhe von 100 € wegen der gegenüber dem Unternehmen und ggf. gegenüber dem nachfolgenden Gast verursachten Schäden an. Dieser Betrag wird von der Bankkarte des Gastes abgebucht.

 

l. Zusätzliche Ausstattungen: In vielen Fällen ist es möglich – sofern direkt bei der Buchung angegeben –, über die Website von Abahana Villas oder über unser Buchungsteam verschiedenes Zubehör für den Aufenthalt zu buchen, wie etwa Zustellbett/en, Kinderbett/en, Hochstuhl/-stühle, usw. Wir empfehlen Ihnen, sich im Voraus an unser Buchungsteam zu wenden, um sicherzustellen, dass das gewünschte Zubehör bei Ihrer Ankunft verfügbar ist.

 

X. Änderung oder Stornierung der Buchung aus für Abahana Villas unvorhersehbaren Gründen

Abahana Villas SLU behält sich das Recht vor, in Fällen von unvorhersehbaren schwerwiegenden Ereignissen, die den Aufenthalt des Gastes in der vorgesehenen Villa verhindern, die Unterkunft durch eine gleichwertige zu ersetzen. Ist es nicht möglich, die vorgesehene Villa durch eine gleichwertige zu ersetzen oder entspricht diese nicht dem Gefallen des Gastes, bietet Abahana Villas ihm die Möglichkeit, das Reisedatum zu ändern oder die Buchung zu stornieren, wobei Abahana Villas ihm den bezahlten Gesamtbetrag zurückerstattet.

 

XI. Dienstleistungen und Verantwortlichkeiten

Mit Ausnahme von Übertragungsfehlern erfolgt die Angabe der Informationen zur Beschreibung der Unterkunft in gutem Glauben auf der Grundlage der Besichtigungen der Villa und den Informationen ihres Eigentümers. Abahana Villas ist verantwortlich dafür, dass die Beschreibung der Villa mit ihren allgemeinen Eigenschaften übereinstimmt, wobei der Gast akzeptiert, dass einzelne Änderungen an der Ausstattung infolge der regelmäßigen Nutzung vorliegen können, wie z. B. Elektrogeräte,

Außenmobiliar oder Ausstattungselemente, welche regelmäßig erneuert werden.
Abahana Villas haftet nicht für mögliche Änderungen, die die Unterkunft oder ihre Umgebung betreffen und nicht direkt durch Abahana Villas zu vertreten sind. Dies bedeutet, dass sich der Gast damit einverstanden erklärt, dass er keinerlei Entschädigung aufgrund der folgenden Unregelmäßigkeiten fordern kann, vorausgesetzt, dass diese nicht durch Abahana Villas verhindert werden konnten oder vorhersehbar waren.

Abahana Villas haftet für mögliche Fehler in der Beschreibung des Reiseveranstalters oder externer Agenturen. Der Gast muss, sobald er einen Vertrag mit einem Reiseveranstalter oder einer Agentur abgeschlossen hat, unbedingt die genaue Beschreibung der Immobilie auf der Website von Abahana Villas prüfen, der letztendlich für seinen Aufenthalt verantwortlich ist. 

 

1. Bauarbeiten. Die Unterkünfte befinden sich in der Regel in Privatbesitz verschiedener einzelner Eigentümer und liegen in der Regel in großen Wohngebieten, so dass es in der Nähe zu unerwarteten Bauarbeiten kommen kann. Diese Bauarbeiten werden von Eigentümern, Bauunternehmen oder staatlichen Institutionen durchgeführt, die in keinerlei Beziehung zu uns stehen, weshalb Abahana Villas keinen Einfluss auf diese Tätigkeiten hat. Demzufolge akzeptiert der Gast beim Abschluss der Buchung der Villa, dass weder Abahana Villas noch der Eigentümer der Villa jegliche Verantwortung für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der Bauarbeiten, die nicht vom Anbieter der Unterkunft durchgeführt werden, übernimmt.

 

2. Satelliten-/Kabelfernsehen: Wenn in der Beschreibung Satelliten- oder Kabelfernsehen angegeben ist, bedeutet dies nicht automatisch, dass Sie alle Programme empfangen können. Die Eigentümer der Immobilien – größtenteils aus dem Ausland – besitzen Dekoder, die allerdings nicht immer alle internationalen Kanäle empfangen, sondern nur eine Auswahl davon. 

 

3. Wasser, Strom und Internet: Gelegentliche Ausfälle der Wasser- und Stromversorgung oder des Internets sind an der Costa Blanca nicht ungewöhnlich, da sich dort in den Sommermonaten eine große Anzahl zusätzlicher Bewohner aufhält. Die Gemeinde- und/oder Regionalbehörden können aus verschiedenen Gründen die Versorgung vorübergehend abstellen oder die Verteilung aufgrund bestimmter Arbeiten oder Ausnahmesituationen beschränken. Unter keinen Umständen kann weder Abahana Villas noch der Eigentümer der Villa für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten oder Schäden haftbar gemacht werden.

 

4. Unfälle und Diebstähle: Weder Abahana Villas noch der Eigentümer der Unterkunft übernimmt die Verantwortung für etwaige Schäden (Verletzungen, Krankheit, Todesfall, Sachschäden oder Diebstahl), die der Gast oder seine Begleiter während ihres Aufenthaltes erleiden. Mit der Buchung stimmt der Gast zu, die Verantwortung für seine persönliche Sicherheit sowie für seine persönlichen Gegenstände zu übernehmen und schließt eine Haftung seitens Abahana Villas und des Eigentümers der Villa dafür aus. Um die potenziellen Risiken zu minimieren, wird darum gebeten, bei der Benutzung der Küche sowie des Pools besonders vorsichtig zu sein, da dies Bereiche der Immobilie sind, die zusätzliche Risiken für den Gast bergen. Darüber hinaus muss dieser sicherstellen, dass sämtliche Türen und Fenster der Immobilie richtig geschlossen werden. Die Einhaltung dieser Anweisungen wird insbesondere empfohlen, wenn unter den Gästen auch Kinder und/oder ältere Menschen sind.

 

XII. Anregungen und Vorfällen

Abahana Villas verfügt über ein vorbeugendes und korrektives System für die Ermittlung von Vorfällen, das in den Wintermonaten entwickelt wird, sowie über ein System zur wöchentlichen Überprüfung von in der Immobilie festgelegten Kontrollpunkten. Durch diese Vorgehensweisen beugen wir den größten Teil der Vorfälle in unseren angebotenen Immobilien vor und/oder ermitteln diese, um Ihnen einen unverbesserlichen Aufenthalt zu gewährleisten. Des Weiteren wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail info@abahanavillas.com sämtliche Vorfälle oder Anregungen mitteilen, die zwar keine wesentlichen Auswirkungen auf Ihren Aufenthalt haben, jedoch für uns hilfreich sein könnten, um unseren Service für unsere Gäste zu verbessern.

Aufgrund der vollständigen Belegung unserer Villen in den Sommermonaten, können trotz unserer Qualitäts- und Servicepolitik ggf. vereinzelt Vorfälle auftreten, die wir in der Villa, in der Sie sich aufhalten werden, nicht ermittelt haben. Wenn dies der Fall ist, informieren Sie uns bitte während der ersten 48 Stunden Ihres Aufenthalts über unsere E-Mail info@abahanavillas.com, um das Problem so schnell wie möglich lösen zu können und Ihren Aufenthalt so wenig wie möglich zu beeinträchtigen.

Nach Ablauf der ersten 48 Stunden des Aufenthaltes verliert der Gast sein Recht auf Reklamation über ermittelte Mängel, die vor seiner Ankunft vorhanden waren. Diese Anweisung ist erforderlich, um zu vermeiden, dass die durch vorherige Gäste verursachten Beschädigungen oder Mängel, die während der Überprüfung von unserem Team nicht ermittelt wurden, Ihnen zugeschrieben werden.

Es ist wichtig, dass der Gast versteht und akzeptiert, dass das Auftreten von Vorfällen mit der Nutzung der Immobilie einhergeht und dass die Vorfälle gelegentlich nicht vorhersehbar sind (wie z.

B. Probleme mit der Klärgrube, Probleme mit den Kesseln, Beschädigungen der Wasserhähne, elektrische Störungen usw.) oder sich unserer Kontrolle entziehen (wie z. B. allgemeine Stromausfälle, Bauarbeiten in der Nachbarschaft, Lärm von den Nachbarn oder von Tieren, Vorhandensein von Insekten usw.).

Das Team von Abahana Villas wird alles in seiner Macht stehende tun, um die Auswirkungen jeglicher Vorfälle während Ihres Aufenthaltes zu beheben oder zu minimieren. Nichtsdestotrotz akzeptiert der Gast durch den Abschluss der Aufenthaltsbuchung, dass Abahana Villas nur für Vorfälle verantwortlich ist, die unter die Kontrolle von Abahana Villas fallen und für deren Lösung während des Aufenthaltes des Gastes Abahana Villas eine reelle Fähigkeit besitzt. Darüber hinaus akzeptiert er, dass für die Lösung bestimmter Vorfälle – insbesondere während der Hauptsaison – längere Zeiträume als für den Gast wünschenswert erforderlich sind, da hierfür die Unterstützung von spezialisierten Anbietern benötigt wird und ihre Antwortfrist nicht garantiert ist.

Wir bitten unsere Gäste um größtmögliche Zusammenarbeit bei der Ermittlung der Vorfälle sowie um Genauigkeit bei deren Berichterstattung. Des Weiteren bitten wir sie, unserem Team die Vorfälle auf höfliche Weise und in einem konstruktiven Tonfall mitzuteilen, da seine Bereitschaft zur Problemlösung in bestem Willen erfolgt. Hierfür benötigt es aber Ihre umfassende Zusammenarbeit und Ihren Respekt.

Die Vorfälle müssen telefonisch (+34 965 87 45 40) oder über unsere E-Mail info@abahanavillas.com gemeldet werden, nicht über Vermittlungsagenturen.

Wenn der Vorfall nicht innerhalb von 48 Stunden nach seiner telefonischen Meldung zufriedenstellend gelöst wird, kann der Gast dies schriftlich über unsere E-Mail info@abahanavillas.com reklamieren. Wechselt der Gast die Unterkunft von Abahana Villas oder verlässt er ohne Absprache mit Abahana Villas vorzeitig die gemietete Unterkunft, verliert er sämtliche Rücktrittsrechte, die ihm potenziell zustehen könnten.

 

XIII. Gültigkeit und Gerichtsstand

Das Vertragsverhältnis unterwirft sich bei etwaigen Abweichungen oder Ansprüchen, die zwischen den Parteien im Hinblick auf den Aufenthalt in unseren Villen entstehen könnten, den Gerichten von Denia.

XIV: Datenschutz

Gemäß dem spanischen Organgesetz 15/1999 über den Schutz personenbezogener Daten werden Sie darüber in Kenntnis gesetzt, dass dieses Unternehmen Ihre Daten zu Zwecken der Geschäftsbeziehung und für spätere Informationen in eine automatisierte Gästedatei aufnimmt und dass Sie über die erforderlichen Informationen zur Ausübung der Rechte auf Zugang, Berichtigung und Löschung verfügen.