Allgemeine Nutzungs- und Mietbestimmungen
Gemäß Gesetzesdekret 9/2024 vom 2. August des Consell zur Änderung der Vorschriften für Wohnungen zur touristischen Nutzung.
*Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, die gemäß Gesetzesdekret 9/2024 als Wohnung zur touristischen Nutzung (VUT) oder zur nicht-touristischen Nutzung (Nicht-VUT) gelten*
1. Einführung
Das vorliegende Dokument legt die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Erbringung der Hoteldienstleistungen fest, die Abahana Villas seinen Gästen in den ausschließlich und ganzheitlich verwalteten Villen bietet sowie in den Villen, bei denen dem Eigentümer nur Unterstützung bei der Verwaltung der Urlaubsvermietungen seiner Villa geleistet wird.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Buchung der Villen, die im Folgenden aufgeführt werden, sind fester Bestandteil des Vertrags zwischen dem Gast (im Folgenden: „Gast“, „Sie“, „Ihnen“, „Ihrem“ oder „Ihren“) und ABAHANA LOCAL GROUP SL., Steuernummer (CIF): B53977450, offiziell registriert im Tourismusregister der Region Valencia mit der Nr. EGVT625A, Ctra. Moraira-Calpe Nr. 193. Ptda Moravit. 03724 Teulada-Moraira - ALICANTE - SPANIEN, Telefon: +34 965 87 45 40; E-Mail: info@abahanavillas.com (im Folgenden: „Abahana Villas“, „unser“ oder „wir“). Durch Unterzeichnung des Vertrags wird jede einzelne der vorliegenden Bedingungen akzeptiert. Diese Annahme erfolgt unabhängig vom Buchungskanal, über den die Buchung vorgenommen wurde: Telefonzentrale für Buchungen von Abahana Villas, Website von Abahana Villas (www.abahanavillas.com) oder über externe Buchungszentralen oder Websites anderer Agenturen oder Reiseveranstalter, mit denen Abahana Villas Kooperationsvereinbarungen abgeschlossen hat.
2. Preise
Die Mietpreise für unseren Katalog von Villen, Häusern und Appartements werden immer gemäß den für jede Villa auf unserer Website angegebenen Tarifen spezifiziert.
Die veröffentlichten Mietpreise sind variabel je nach den gewählten Daten und können Rabatte oder Sonderangebote aufweisen. Diese Preise sind eindeutig auf der Seite jeder Villa auf unserer Website www.abahanavillas.com angegeben. Sowohl die Preise als auch der Mindestaufenthalt und die Anreisetage können je nach Saison variieren, daher empfehlen wir eine Suche nach Daten auf unserer Website.
In den Preisen sind die Bereitstellung der Unterkunft, alle mit dem Haus verbundenen Steuerlasten (MwSt., lokale Steuern, Gemeinschafts- oder ggf. Tourismussteuern), der Wasserverbrauch, die Energiekosten, die Verwaltungskosten, die Pool- und Gartenpflege sowie die regelmäßige Endreinigung und Zwischenreinigung der Villa enthalten. Die Zwischenreinigung ist bei Aufenthalten von mehr als EINER (1) Woche inbegriffen und wird den Gästen persönlich angeboten.
Mögliche Zusatzkosten für die Anforderung zusätzlicher, nicht in der Villa enthaltener Elemente wie Zustellbetten, Ventilatoren, Kinderbetten, Hochstühle sowie Aufschläge für die Unterbringung von Haustieren in den Villen usw. sind nicht im Preis enthalten, es sei denn, dies ist ausdrücklich in der Beschreibung der auf der Website von Abahana Villas gebuchten Villa angegeben.
3. Buchungs- und Zahlungsbedingungen
3.1. Vertragsgegenstand
Die Buchung und der Vertrag erfolgen ausschließlich zu touristischen Zwecken, nicht zu geschäftlichen Zwecken, zur Durchführung von Veranstaltungen, Werbemaßnahmen oder anderen Zwecken. Daher wird jegliche Haftung gegenüber Unternehmen oder Privatpersonen für Schäden abgelehnt, die aus dem Verlust von Geschäftsgewinnen oder jeglicher Tätigkeit entstehen, die nicht dem Tourismus dient.
Zusätzlich können gemäß Gesetzesdekret 9/2024 vom 2. August des Consell Buchungen, die durch denselben Mieter für einen Zeitraum von 11 Tagen oder mehr getätigt werden, gemäß den geltenden Vorschriften nicht als Wohnung zur touristischen Nutzung („VUT“) betrachtet werden und können daher als Beherbergung („Nicht-VUT“) gelten.
3.2. Buchungsmethoden
Die Buchung der Miete kann telefonisch, per E-Mail oder über die Website www.abahanavillas.com erfolgen. Die Buchung gilt jedoch erst dann als abgeschlossen, wenn Abahana Villas die erste Zahlung der Buchung vom Gast erhalten hat. Das Buchungssystem muss angeben, ob die Buchung einer VUT oder einer Nicht-VUT entspricht.
3.3. Zahlungsweise
Zahlungen können per Banküberweisung oder Bankkarte (Kredit- oder Debitkarte, ausgenommen American Express) erfolgen. Folgende Zahlungsmittel werden nicht akzeptiert: Bankschecks, Urlaubsschecks oder Barzahlungen. Die Einstufung als VUT oder Nicht-VUT hat keinen Einfluss auf die Zahlungsweise.
3.4. Tarif
Abahana Villas bietet Tarife mit unterschiedlichen Preisen und Stornierungsbedingungen an. Während des Buchungsvorgangs kann der Gast den gewünschten Tarif auswählen und verpflichtet sich, dessen Preis und Stornierungsbedingungen einzuhalten. Der Gast hat eine Frist von DREI (3) Tagen, um sich mit der Buchungsabteilung von Abahana Villas in Verbindung zu setzen und die Korrektur des gewählten Tariftyps zu beantragen (Tel: +34 965 87 45 40; E-Mail: info@abahanavillas.com). Nach Ablauf dieser Frist kann keine Korrektur am gewählten Tarif mehr vorgenommen werden. Ebenso werden diese während des Buchungsvorgangs sowohl für VUT als auch für Nicht-VUT klar angezeigt.
3.5. Zahlungspläne
Dem Gast stehen verschiedene Zahlungsfristen zur Verfügung, unabhängig davon, ob es sich um eine VUT oder eine Nicht-VUT handelt:
3.5.1. Zahlung 10 % - 90 %: 10 % werden zur Formalisierung der Buchung gezahlt und die restlichen 90 % mindestens 31 Tage vor Anreise.
3.5.2. Zahlung 50 % - 50 %: 50 % werden zur Formalisierung der Buchung gezahlt und die restlichen 50 % mindestens 7 Tage vor Anreise.
3.5.3. Monatlich: Erste Zahlung am Tag der Buchung, gefolgt von monatlichen Zahlungen in den Folgemonaten (das Datum der monatlichen Zahlungen wird basierend auf dem Anreisetag berechnet), wobei die letzte Zahlung mindestens 7 Tage vor Anreise erfolgt.
3.5.4. Einmalige Zahlung: Der gesamte Betrag wird zum Zeitpunkt der Buchung gezahlt.
3.6. Verfügbarkeit der Zahlungspläne
Die Wahl der oben genannten Zahlungspläne ist abhängig von der Anzahl der Tage zwischen dem Buchungsdatum und dem tatsächlichen Beginn des Aufenthalts:
3.6.1. Wenn die Buchung mehr als 180 Tage (6 Monate) vor dem Anreisetag erfolgt: Es können nur die unter den Punkten 3.5.1., 3.5.3. und 3.5.4 genannten Optionen gewählt werden.
3.6.2. Wenn die Buchung zwischen 180 Tagen (6 Monaten) und 31 Tagen (1 Monat) vor dem Anreisetag erfolgt: Es können nur die unter den Punkten 3.5.1. und 3.5.4 genannten Optionen gewählt werden.
3.6.3. Wenn die Buchung zwischen 30 Tagen und 7 Tagen vor dem Anreisetag erfolgt: Es können nur die unter den Punkten 3.5.2 und 3.5.4 genannten Optionen gewählt werden.
3.6.4. Wenn die Buchung weniger als 7 Tage vor dem Anreisetag erfolgt: Es kann ausschließlich die Zahlungsoption 3.5.4 gewählt werden.
3.7. Zahlungsfristen
Die Zahlungsfristen werden in der Buchungsbestätigung angegeben, und eine Schlüsselübergabe ist keinesfalls möglich, bevor Abahana Villas den vollständigen Buchungsbetrag erhalten hat. Bei Zahlung per Überweisung wird, falls der Betrag zum Zeitpunkt der Anreise nicht vollständig eingegangen ist, zusätzlich zur Sperrung der Sicherheitsleistung (Siehe „6. Sicherheitsleistung“) ein Betrag in Höhe der ausstehenden Summe auf der Kreditkarte des Gastes gesperrt. Diese Sperre wird aufgehoben, sobald die Zahlung eingegangen ist. Geht der ausstehende Betrag nicht ein, wird die gesamte als Garantie für diese Zahlung einbehaltene Sicherheitsleistung eingezogen. Besitzt der Gast keine Kreditkarte, wird der ausstehende Betrag über eine Debitkarte abgebucht und nach Erhalt der Überweisung zurückerstattet.
3.8. Buchungsstornierung aufgrund von Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen
Sollte der Gast eine der angegebenen Fristen um mehr als 3 Werktage überschreiten, wird die Buchung automatisch storniert. Abahana Villas verpflichtet sich, dem Gast Zahlungserinnerungen und Benachrichtigungen über eine bevorstehende Stornierung per E-Mail zu senden, um Nichtzahlungen aufgrund von Vergesslichkeit zu vermeiden.
3.9. Verlängerung des Aufenthalts
Wenn der Gast seinen Aufenthalt in der gebuchten Villa verlängern möchte, indem er früher anreist oder später abreist als ursprünglich angegeben, kann er dieses Verfahren bei der Buchungsabteilung von Abahana Villas beantragen oder die Änderung über den Benutzerbereich auf unserer Website www.abahanavillas.com vornehmen, vorausgesetzt, die gebuchte Villa ist zu den gewünschten Terminen verfügbar. Die hinzugefügten Nächte werden zum für den betreffenden Zeitraum festgelegten Preis berechnet, wobei ggf. Angebote oder Rabatte angewendet werden. Ebenso muss das Buchungssystem angeben, ob die Verlängerung des Aufenthalts einer VUT oder einer Nicht-VUT entspricht.
3.10. Verkürzung des Aufenthalts
Wenn der Gast beschließt, seinen Aufenthalt aus irgendeinem Grund zu verkürzen, hat er keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, da der Aufenthalt vollständig für ihn reserviert wurde und an die im Vertrag angegebene Anzahl von Nächten gebunden ist. Ebenso muss das Buchungssystem angeben, ob die Verkürzung des Aufenthalts einer VUT oder einer Nicht-VUT entspricht.
3.11. Bitte um Wechsel der Villa durch den Gast
Ein Wechsel der Villa bei einer bestätigten Buchung ist nicht gestattet, außer in den in Klausel 11 genannten Fällen.
3.12. Antrag auf Änderung der Reisedaten durch den Gast
Wenn der Gast die gleiche Anzahl von Nächten und dieselbe Villa seiner Buchung beibehalten möchte, aber die ursprünglich gewählten Daten vorverlegen möchte, müssen die folgenden Bedingungen eingehalten werden. Bei Datumsänderungen muss angegeben werden, ob der Aufenthalt einer VUT oder einer Nicht-VUT entspricht.
3.12.1. Wenn der Gast die Daten seines Aufenthalts vorverlegen möchte und die Villa über die erforderliche Verfügbarkeit verfügt, wird die Änderung vorgenommen, wenn sie die Einschränkungen der betreffenden Villa respektiert. Führt dies zu einer Erhöhung des Buchungsbetrags, ist der Gast verpflichtet, diesen vor Beginn seines Aufenthalts zu bezahlen. In keinem Fall wird der ursprüngliche Buchungsbetrag reduziert oder ein Teil des gezahlten Betrags zurückerstattet. Zusätzlich muss das Verfahren zur Datumsänderung für VUT- und Nicht-VUT-Buchungen alle Preisanpassungen klar widerspiegeln, und die Bestätigung unterliegt der Verfügbarkeit und den spezifischen Bedingungen jeder Modalität.
3.12.2. Wenn der Gast die Nächte seines Aufenthalts auf zwei oder mehr Zeiträume aufteilen möchte und die Villa über die erforderliche Verfügbarkeit verfügt, wird Abahana Villas den Antrag prüfen, behält sich jedoch das Recht vor, den Antrag abzulehnen. Wird der Antrag angenommen, muss jeder Zeitraum die entsprechende Mindestaufenthaltsdauer einhalten und wird als individuelle Datumsänderung behandelt. Jeder Zeitraum wird wie eine Buchung behandelt und muss die Bedingungen von Punkt a. des Abschnitts zum Antrag auf Änderung der Reisedaten einhalten. Darüber hinaus werden die entsprechenden Verwaltungskosten, die sich aus dieser Änderung ergeben, in Rechnung gestellt. Im Falle von VUT- und Nicht-VUT-Buchungen wird jeder aufgeteilte Zeitraum unabhängig bewertet, muss die Mindestaufenthaltsbedingungen erfüllen und unterliegt den für die Buchungsmodalität relevanten Stornierungs- und Änderungsrichtlinien.
3.13. Nichterscheinen des Gastes
Sind 48 Stunden nach dem Beginn des gebuchten Aufenthalts verstrichen, ohne dass der Gast in unseren Büros erschienen ist oder den konkreten Anreisetag für den gebuchten Aufenthalt angegeben hat, betrachten wir die Buchung als storniert, und es besteht kein Anspruch auf Rabatt oder Rückerstattung des Gesamtpreises der Buchung. Dies gilt gleichermaßen für Buchungen, die als VUT oder als Nicht-VUT gelten.
4. Tarifarten und Stornierungsbedingungen
Die Stornierungsgebühren hängen von der Buchungsmethode und der Tarifart ab. Sie gelten unterschiedslos für Buchungen, die als VUT oder Nicht-VUT gelten.
4.1. Buchungsmethode
Personen, die ihre Buchung über eine Agentur oder einen Reiseveranstalter getätigt haben, müssen sich an die vom jeweiligen Vermittler angegebenen Stornierungsbedingungen halten.
Wurde die Buchung direkt bei Abahana Villas vorgenommen, hängen die Stornierungsbedingungen von der vom Gast gewählten Tarifart ab.
4.2. Tarifarten
4.2.1. Bester Preis
Nicht erstattungsfähige Stornierungspolitik, außer in Fällen, die unter unsere Stornierungsbedingungen bei spezifischen behördlichen Einschränkungen fallen, die eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags ermöglichen.
4.2.2. Flexibler Tarif
Bei Stornierung bis zu VIERZEHN (14) Tage vor Anreise, unabhängig vom Grund, erhält der Buchungsinhaber einen Gutschein über den gesamten gezahlten Betrag, der für jeden anderen Aufenthalt ohne Villenbeschränkung einlösbar ist. Die Gutscheine verfallen am 31. Dezember des Jahres, das auf das Stornierungsdatum der ursprünglichen Buchung folgt.
Zudem kann er eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags erhalten, sofern der Grund für die Stornierung unter unsere Stornierungsbedingungen bei spezifischen behördlichen Einschränkungen fällt.
4.2.3. Maximale Sicherheit
Bei Stornierung bis zu VIERZEHN (14) Tage vor Anreise, unabhängig vom Grund, kann der Buchungsinhaber zwischen einer Rückerstattung des gezahlten Betrags abzüglich der Stornierungsgebühren (8 % des gesamten Buchungsbetrags) oder einem Gutschein über 100 % des gezahlten Betrags wählen.
Die Gutscheine verfallen am 31. Dezember des Jahres, das auf das Stornierungsdatum der ursprünglichen Buchung folgt.
Zudem kann er eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags erhalten, sofern der Grund für Ihre Stornierung unter unsere Stornierungsbedingungen bei spezifischen behördlichen Einschränkungen fällt.
5. Stornierungsbedingungen bei spezifischen behördlichen Einschränkungen
Abahana Villas erstattet den vollen gezahlten Betrag für jeden seiner Tarife zurück, wenn der gebuchte Aufenthalt, sei es VUT oder Nicht-VUT, aus einem der folgenden Gründe nicht stattfinden kann:
- Quarantäne von mindestens SIEBEN (7) Tagen für die Einreise nach Spanien.
- Vorübergehende Grenzschließung (Ausreisegrenze des Herkunftslandes oder Einreisegrenze nach Spanien).
- Perimeterschließung, die die Einreise in die Valencianische Gemeinschaft verhindert.
- Sektorale Schließung (Verbot der Vermietung von Ferienwohnungen in Spanien oder in der Provinz Alicante).
Zeitfenster für Stornierungen aufgrund spezifischer behördlicher Einschränkungen: Zwischen VIERZEHN (14) und SIEBEN (7) Tagen vor dem Anreisedatum oder am Tag vor der Anreise, wenn der Stornierungsgrund innerhalb der letzten SIEBEN (7) Tage vor der Anreise eintritt.
6. Sicherheitsleistung
Bei der Buchung wird eine Sicherheitsleistung als Garantie für die ordnungsgemäße Nutzung, Erhaltung der Möbel, des Hausrats und die Einhaltung der Nutzungs- und Abreisebedingungen festgelegt. Dieser Betrag wird am Anreisetag auf der Kreditkarte des Gastes reserviert und wird nicht tatsächlich von seinem Konto abgebucht, es sei denn, es liegt ein Verstoß gegen die Abreisebedingungen und/oder Nutzungsbedingungen der Villa vor. Besitzt der Gast keine Kreditkarte, wird der Betrag der Sicherheitsleistung über eine Debitkarte desselben abgebucht.
Die Sicherheitsleistung wird eine Woche nach Ende des Aufenthalts freigegeben oder gegebenenfalls zurückerstattet, sofern der ordnungsgemäße Zustand der Unterkunft überprüft wurde.
7. Spezifische Bedingungen für Langzeitbuchungen
Als Langzeitbuchungen gelten Buchungen mit einer Dauer von mehr als 28 Nächten, deren Kosten gemäß den auf der Webseite der gebuchten Villa angegebenen Preisen festgelegt wurden. In keinem Fall kann eine Langzeitbuchung als VUT gelten, weshalb diese Klausel ausschließlich für Buchungen gilt, deren Dauer über 28 Nächte hinausgeht.
7.1. Preis für Langzeitbuchungen
Personen, die ihre Buchung über eine Agentur oder einen Reiseveranstalter getätigt haben, müssen sich an deren Bedingungen halten. Es ist notwendig, unser Buchungsteam (+34 965 87 45 40 - info@abahanavillas.com) zu konsultieren, um detailliertere Informationen über die spezifischen Bedingungen für Langzeitbuchungen zu erhalten.
8. Anreise in der Villa
Abahana Villas verfügt über zwei Empfangs- und Dauerbetreuungsbüros, die von Montag bis Sonntag geöffnet sind und Check-In-Büros genannt werden. Ihre Adressen und Kontakttelefonnummern lauten wie folgt:
Calpe Check-In Office
Avenida Jaime I El Conquistador, 31
03710 Calpe (Alicante)
Tel.: +34 965 83 82 33
Moraira Check-In Office:
Carretera Moraira a Calpe, 306
Centro Comercial Moravit
03724 Moraira (Alicante)
Tel.: +34 965 59 56 15
Die Anreise erfolgt ab 17:00 Uhr. Für die Anreise in der Villa muss der Gast bereits den vollen Betrag seiner Buchung, einschließlich der gebuchten Extras, bezahlt haben, um die Schlüssel im entsprechenden Check-In-Büro abholen zu können (Adresse, Daten und Uhrzeiten sind in der Buchungsbestätigung angegeben).
Die Schlüsselübergabe erfolgt zwingend an der in der Buchung angegebenen Büroadresse. Keinesfalls darf man sich direkt zur Villa begeben, da vor der Anreise des Gastes zwingend unser Reinigungsteam die Reinigung vollständig abgeschlossen und die entsprechende Qualitätskontrolle durchgeführt haben muss. Aus Sicherheitsgründen sind die Reinigungsteams nicht befugt, Gäste in die Villa zu lassen, wenn der Check-in nicht erfolgt ist.
Falls der Gast nach dem im Vertrag angegebenen Zeitfenster anreist, muss er sich mit Abahana Villas in Verbindung setzen, um die Schlüsselübergabe (Late Check-In) im entsprechenden Check-in-Büro zu koordinieren. Sobald der Gast den Check-in abgeschlossen hat und die Sicherheitsleistung für seinen Aufenthalt gesperrt wurde, erhält er einen Schlüsselsatz für die gebuchte Villa.
Gemäß den geltenden Vorschriften zur öffentlichen Sicherheit und Reisekontrolle ist die Registrierung aller Gäste, die sich in der Unterkunft aufhalten, obligatorisch, einschließlich Minderjähriger in Begleitung verantwortlicher Erwachsener. Abahana Villas erleichtert diesen Prozess während der Buchungsabwicklung über eine sichere digitale Plattform. Die vollständige Registrierung aller Bewohner muss vor Beginn des Aufenthalts erfolgen und ist eine unabdingbare Voraussetzung für den Zugang zur Wohnung.
9. Abreise aus der Villa
Die Abreise erfolgt vor 10:00 Uhr, und der Schlüsselsatz der Villa muss in demselben Check-in-Büro zurückgegeben werden, in dem er abgeholt wurde. Falls der Gast die Villa nicht bis zur angegebenen Frist verlassen hat, kann Abahana Villas zusätzliche Kosten von bis zu einem Aufenthaltstag berechnen, da dieser Umstand erhebliche Beeinträchtigungen unserer Reinigungs- und Qualitätskontrollprozesse am entsprechenden Tag verursachen würde.
Falls nach der Überprüfung der Immobilie schwerwiegende Schäden oder das Fehlen wertvoller Inhalte in der Wohnung festgestellt werden, wird eine Belastung der Sicherheitsleistung des Gastes in Höhe des verursachten Schadens vorgenommen, bis zur Höhe des als Sicherheitsleistung festgelegten Betrags. Sobald der entsprechende Betrag aufgrund des durch Vertragsverletzung verursachten Schadens abgebucht wurde, wird Abahana Villas den Gast kontaktieren, um ihm den Grund für die zusätzliche Belastung mitzuteilen. Übersteigt der vom Gast verursachte Schaden an der Immobilie die Sicherheitsleistung, wird dieser Umstand dem Gast per E-Mail oder Telefon mitgeteilt, und falls keine Einigung erzielt wird, werden die entsprechenden rechtlichen Schritte gemäß Klausel XIV eingeleitet.
10. Nutzungsbedingungen
10.1. Verantwortung des Gastes
Der Gast, der eine Unterkunft für andere Bewohner (zusätzlich zu sich selbst) bucht, haftet für den gesamten Mietpreis und für Schäden, die durch sein Verhalten und das Verhalten aller anderen Bewohner der gemieteten Unterkunft verursacht werden. Die gesetzliche Haftung gilt jedoch für alle Gäste der Villa, von denen der gesamte Schaden der Gruppe gefordert werden kann, unabhängig davon, welche Person der Gruppe ihn verursacht hat.
Befindet sich die Wohnung in einer Eigentümergemeinschaft, verpflichtet sich der Gast ausdrücklich, die von dieser Gemeinschaft festgelegten Hausordnung und Regeln zur Nutzung der Gemeinschaftsbereiche zu respektieren und einzuhalten. Die Nichteinhaltung kann zur vorzeitigen Beendigung des Aufenthalts ohne Anspruch auf Rückerstattung sowie gegebenenfalls zur Meldung des Sachverhalts an die zuständigen Behörden führen.
10.2. Maximale Personenzahl
Die Buchung gilt für die im Buchungsformular und im Vertrag angegebene maximale Personenzahl. Es ist nicht gestattet, die Unterkunft mit mehr Personen als angegeben zu belegen, und die Belegung mit einer höheren Personenzahl kann zur Kündigung des Mietvertrages und zum Verlust der Sicherheitsleistung führen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen nicht zurückerstattet, und der Gast muss den gesamten Mietbetrag bezahlen (Siehe Klausel 10.3).
10.3. Feiern oder Feste
Die Durchführung von Feiern und/oder Festen in der gebuchten Villa ist unter keinen Umständen gestattet. Sollte der Gast externe Personen in die gebuchte Villa einladen, darf die Anzahl der Anwesenden in keinem Fall die maximal zulässige Personenzahl in der Villa überschreiten und muss stets die geltenden Uhrzeiten und Vorschriften des jeweiligen Ortes sowie das korrekte und friedliche Zusammenleben mit den Nachbarn der gebuchten Villa respektieren.
Die Nichteinhaltung der Klauseln 10.2. und/oder 10.3. berechtigt Abahana Villas zur sofortigen Stornierung der Buchung ohne Anspruch auf Rückerstattung des vereinbarten Gesamtbetrags an den Buchungsinhaber (unabhängig davon, ob dieser vollständig bezahlt wurde oder nicht). Dies muss schriftlich auf nachweisbare Weise mitgeteilt werden (E-Mail an den Buchungsinhaber, SMS an die angegebene Telefonnummer usw.). Macht Abahana Villas von diesem Recht Gebrauch, hat der Gast der gebuchten Villa kein Bleiberecht mehr und muss die Villa verlassen, sobald er dazu aufgefordert wird.
Weigert sich der Gast, die Villa nach vorheriger Aufforderung durch Abahana Villas zu verlassen, ist er zur Zahlung einer Vertragsstrafe in Höhe des doppelten Tagespreises der gebuchten Villa für jeden Tag verpflichtet, an dem er sich unberechtigt darin aufhält.
Darüber hinaus gehen Schäden und/oder Beschädigungen, die durch die Durchführung von Feiern und/oder Festen in der Villa entstanden sind, zu Lasten des Gastes oder der Gäste der Villa. Von ihnen können die gesamten Kosten für die Reparatur der entstandenen Schäden gefordert werden, unabhängig davon, welche Person(en) sie verursacht hat/haben.
Die Anmietung einer Villa durch Unternehmen oder Einzelpersonen zur Organisation und Durchführung von Feiern, Veranstaltungen und/oder Festen ist unabhängig von der Anzahl der Teilnehmer strengstens untersagt und zieht die in den vorstehenden Absätzen beschriebenen Strafen nach sich.
10.4. Rauchverbot innerhalb der Wohnung
Das Rauchen ist nur im Außenbereich der Villen gestattet.
10.5. Haustiere
Um Haustiere in einer unserer Villen unterzubringen, muss der Gast zunächst sicherstellen, dass die von ihm gewählte Unterkunft dies erlaubt. Diese Information findet sich auf der Webseite der betreffenden Villa und kann auch durch Kontaktaufnahme mit unserer Buchungsabteilung (+34 965 87 45 40 - info@abahanavillas.com) eingeholt werden.
Jedes Haustier muss zwingend in der Buchung angegeben werden und verursacht einen zusätzlichen Aufpreis von 50 €/Tier. Sollten Abahana Villas oder ihre Lieferanten feststellen, dass der Gast während des Aufenthalts ein oder mehrere Haustiere mitgebracht hat, ohne diese seiner Buchung hinzuzufügen und ohne dass sie in der Villa erlaubt sind, ist Abahana Villas berechtigt, den Aufenthalt automatisch zu stornieren, wobei der Gast die Villa innerhalb von maximal ACHT (8) Stunden verlassen muss. Tritt diese Situation in einer Villa ein, die die Unterbringung von Haustieren erlaubt, wird Abahana Villas den Auszug nicht verlangen, kann dem Gast jedoch als Strafe für die Nichteinhaltung bis zum Dreifachen der festgelegten Kosten für die Unterbringung von Haustieren in der Villa in Rechnung stellen.
10.6. Zugang zur Immobilie
Während des Aufenthalts ist die Villa zur alleinigen Nutzung durch die Gäste bestimmt. Die Gäste müssen jedoch dem Personal von Abahana Villas oder einem seiner Lieferanten während ihres Aufenthalts Zugang gewähren, um die in diesem Dokument genannten Verpflichtungen zu überprüfen, Zwischenreinigungen durchzuführen (bei Aufenthalten von mehr als EINER (1) Woche), den Pool und den Garten zu reinigen sowie Reparaturen oder Maßnahmen aufgrund von Vorfällen auf dem Grundstück während ihres Aufenthalts durchzuführen. In jedem Fall wird das Personal von Abahana Villas mindestens zweimal an der Tür der Villa klopfen, bevor es eintritt, und den Schlüssel nur dann verwenden, wenn keine Antwort vom Gast erfolgt.
10.7. Drohungen oder begründete Zweifel an schwerwiegenden Schäden an der Immobilie
Abahana Villas behält sich das Recht vor, die Miete zu annullieren oder zu stornieren, wenn Drohungen oder begründete Zweifel daran bestehen, dass der Gast der Immobilie schweren Schaden zufügen könnte. Die Nichteinhaltung der Nutzungs- und/oder Abreisebedingungen führt zur automatischen Kündigung der Buchung und zum Verlust der Sicherheitsleistung.
10.8. Energie
Die Kosten für den Energieverbrauch sind in der Miete unserer Villen enthalten, und ihr Tarif basiert auf einem maximalen Tagesverbrauch von 15 kWh/Person. Allen Gästen wird empfohlen, Heizung, Klimaanlage und Energie im Allgemeinen verantwortungsbewusst und vernünftig zu nutzen. Wir erinnern daran, wie wichtig es ist, Lichter und insbesondere eingeschaltete Klimaanlagen auszuschalten, wenn die Villa nicht bewohnt ist.
10.9. Reinigungskosten
Die Kosten für die Endreinigung und die Zwischenreinigungen (bei Aufenthalten von mehr als EINER (1) Woche) sind im Buchungspreis enthalten und richten sich nach den Bestimmungen in Klausel 2 der allgemeinen Geschäftsbedingungen.
10.10. Schlüssel der Wohnung
Dem Gast wird eine vollständige Kopie der Wohnungsschlüssel ausgehändigt. Zusätzliche Schlüsselsätze werden nicht ausgehändigt.
10.11. Zusätzliche Dienstleistungen
Der Gast kann sich an die Buchungsabteilung wenden, um sich beraten zu lassen, zu buchen oder verschiedene zusätzliche Dienstleistungen für seinen Aufenthalt zu vereinbaren, wie z.B.:
- Zusätzliche Ausstattung (Zustellbetten, Kinderbetten, Hochstühle, Ventilatoren, Poolhandtücher und Bademantel)
- Wäscherei und chemische Reinigung
- Spezielle Reinigungen
- Gepäckaufbewahrung
- Sicherheitsdienst
- Auto-, Motorrad- und Fahrradvermietung
- Flughafentransfers und Taxibuchungen
- Freizeitbuchungen (Themenparks, Restaurants, Ausflüge, Spas, Massagen, Ticketreservierungen für Veranstaltungen usw.)
- Babysitter- und Kochservice
- Lieferung frischer Produkte
- Buchung von Arbeitsräumen in unserer Zentrale
Wir empfehlen, uns rechtzeitig zu kontaktieren, um die Verfügbarkeit dieser Dienstleistungen von Beginn des Aufenthalts an oder währenddessen sicherzustellen.
Abahana Villas wird dem Gast eine Informationsbroschüre aushändigen, in der diese Dienstleistungen und ihre Buchungsmöglichkeiten detailliert beschrieben sind.
11. Änderung oder Stornierung der Buchung aus für Abahana Villas unvorhersehbaren Gründen
Abahana Villas behält sich das Recht vor, die gebuchte Unterkunft durch eine andere mit ähnlichen Eigenschaften zu ersetzen, falls ein schwerwiegendes unvorhergesehenes Ereignis eintritt, das den Gast daran hindert, den Aufenthalt in der vorgesehenen Villa zu genießen. Sollte ein Ersatz durch eine ähnliche Villa nicht möglich sein oder die vorgeschlagene Villa dem Gast nicht zusagen, würde Abahana Villas dem Gast eine Datumsänderung oder die Stornierung der Buchung anbieten und dem Gast den gesamten gezahlten Betrag zurückerstatten.
12. Leistungen und Verantwortlichkeiten
Mit Ausnahme von Übertragungsfehlern werden die Informationen zur Beschreibung der Unterkunft nach bestem Wissen und Gewissen auf der Grundlage von Besichtigungen der Villa und Angaben des Eigentümers erstellt. Abahana Villas ist dafür verantwortlich, dass die Beschreibung der Villa ihren allgemeinen Merkmalen entspricht, wobei der Gast akzeptiert, dass es aufgrund der regelmäßigen Nutzung zu gelegentlichen geringfügigen Änderungen des Inhalts kommen kann, wie z.B. bei Haushaltsgeräten, Außenmöbeln oder Dekorationselementen, die regelmäßig erneuert werden.
Abahana Villas haftet nicht für mögliche Änderungen, die die Unterkunft oder ihre Umgebung betreffen und nicht direkt von Abahana Villas kontrollierbar sind. Insbesondere übernimmt der Gast, dass er keine Strafe geltend machen kann, wenn eine der folgenden Anomalien vorliegt, sofern diese von Abahana Villas nicht verhindert oder vorhergesehen werden konnten.
Abahana Villas haftet nicht für mögliche Fehler in der Beschreibung von Reiseveranstaltern oder externen Agenturen. Der Gast muss nach Vertragsabschluss mit einem Reiseveranstalter oder einer Agentur zwingend die genaue Beschreibung der Immobilie auf der Website von Abahana Villas überprüfen, die letztendlich für seinen Aufenthalt verantwortlich ist.
12.1. Bauarbeiten
Die Unterkünfte sind in der Regel Privateigentum verschiedener Einzeleigentümer und befinden sich meist in großen Wohngebieten, sodass unerwartete Bauarbeiten in der Umgebung stattfinden können. Diese Bauarbeiten werden in der Regel von Eigentümern, Bauunternehmern oder staatlichen Organisationen durchgeführt, zu denen wir keine Beziehung haben, sodass Abahana Villas keinen Einfluss auf diese Tätigkeiten hat. Daher akzeptiert der Gast bei der Buchung seiner Villa, dass weder Abahana Villas noch der Eigentümer der Villa irgendeine Verantwortung für die Unannehmlichkeiten tragen, die durch Bauarbeiten verursacht werden, die nicht im Auftrag des Anbieters der Unterkunft durchgeführt werden.
12.2. Satelliten-/Kabelfernsehen
Wenn in der Beschreibung Satelliten- oder Kabelfernsehen angegeben ist, bedeutet dies nicht automatisch, dass alle gewünschten Programme empfangen werden können. Die Eigentümer der Wohnungen, die unterschiedlicher Nationalität sind, verfügen über Decoder, die nicht immer alle internationalen Kanäle empfangen, sondern nur eine Auswahl davon.
12.3. Wasser, Strom und Internet
Im Falle gelegentlicher Unterbrechungen der Wasser-, Strom- und/oder Internetversorgung durch kommunale, regionale Behörden und/oder Dienstleister übernimmt der Gast, dass weder Abahana Villas noch der Eigentümer der Villa irgendeine Verantwortung für die durch solche Einschränkungen verursachten Unannehmlichkeiten oder Schäden tragen.
12.4. Unfälle und Diebstähle
Weder Abahana Villas noch der Eigentümer der Unterkunft haften für Schäden oder Nachteile (Verletzungen, Krankheit, Tod, Sachschäden oder Diebstahl), die dem Gast oder seinen Begleitern während ihres Aufenthalts entstehen. Der Gast übernimmt mit der Buchung die Verantwortung für seine persönliche Sicherheit und die seiner Habseligkeiten und entbindet Abahana Villas und den Eigentümer der Villa von jeglicher diesbezüglichen Haftung. Um potenzielle Risiken zu minimieren, wird um besondere Vorsicht bei der Nutzung der Küche sowie des Pools gebeten, da dies Bereiche der Wohnung mit zusätzlichen Risiken für den Gast sind, sowie darum, sicherzustellen, dass alle Türen und Fenster der Immobilie ordnungsgemäß geschlossen werden. Diese Hinweise werden besonders empfohlen, wenn sich unter den Gästen Kinder und/oder ältere Menschen befinden.
13. Anregungen und Vorfälle
Abahana Villas verfügt über ein präventives und korrektives System zur Erkennung von Vorfällen, das während der Wintermonate entwickelt wird, sowie über ein System zur wöchentlichen Überprüfung festgelegter Kontrollpunkte in der Immobilie. Durch diese Verfahren verhindern und/oder erkennen wir die überwiegende Mehrheit der Vorfälle in unserem Immobilienportfolio, um Ihnen einen unverbesserlichen Aufenthalt zu gewährleisten. Zusätzlich wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail an info@abahanavillas.com oder in unseren Check-in-Büros jeden Vorfall oder Vorschlag mitteilen, der, auch wenn er Ihren Aufenthalt nicht wesentlich beeinträchtigt, uns helfen kann, unseren Service für unsere Gäste weiter zu verbessern.
Trotz unserer Qualitäts- und Servicepolitik kann es aufgrund der vollen Auslastung unserer Villen in den Sommermonaten potenziell zu einem Vorfall kommen, den wir in der Villa Ihres Aufenthalts nicht erkannt haben. Sollte dies der Fall sein, bitten wir Sie, uns dies innerhalb der ersten 48 Stunden Ihres Aufenthalts per E-Mail an info@abahanavillas.com mitzuteilen, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können und Ihren Aufenthalt so wenig wie möglich beeinträchtigen. Nach Ablauf der ersten 48 Stunden des Aufenthalts verliert der Gast sein Recht auf Reklamation von Mängeln, die vor seiner Anreise festgestellt wurden. Diese Angabe ist notwendig, um zu verhindern, dass Ihnen ein Bruch oder ein Mangel angelastet wird, der von den vorherigen Gästen verursacht wurde und von unserem Team bei der Überprüfung vor Ihrer Anreise nicht festgestellt wurde.
Es ist wichtig, dass der Gast akzeptiert und versteht, dass das Auftreten von Vorfällen mit der Nutzung der Immobilie selbst verbunden ist und dass ihr Auftreten manchmal unvorhersehbar ist (z.B. Probleme mit der Klärgrube, Probleme mit Heizkesseln, Bruch von Wasserhähnen, Stromausfälle usw.) und in anderen Fällen außerhalb unserer Kontrolle liegen kann (z.B. allgemeine Stromausfälle, Bauarbeiten in der Nachbarschaft, Lärm von Nachbarn oder Tieren, Insektenbefall usw.).
Das Team von Abahana Villas wird auf jeden Fall alles in seiner Macht Stehende tun, um die Auswirkungen jedes Vorfalls während Ihres Aufenthalts zu beheben oder zu minimieren. Der Gast akzeptiert jedoch mit Vertragsabschluss, dass Abahana Villas nur für Vorfälle verantwortlich ist, über die es Kontrolle hat und die es während des Aufenthalts des Gastes tatsächlich beheben kann, und dass bestimmte Vorfälle, insbesondere in der Hochsaison, eine längere Lösungszeit erfordern, als der Gast vielleicht wünscht, da sie die Unterstützung spezialisierter Anbieter erfordern, deren Reaktionszeit nicht garantiert ist.
Wir bitten unsere Gäste um größtmögliche Zusammenarbeit bei der Erkennung und genauen Meldung von Vorfällen sowie darum, diese höflich und konstruktiv an unser Team weiterzuleiten, da das Team den größtmöglichen Willen hat, sie zu lösen, aber dafür Ihre volle Zusammenarbeit und Ihren Respekt benötigt.
Vorfälle müssen telefonisch (+34 965 87 45 40) oder schriftlich an unsere E-Mail-Adresse info@abahanavillas.com gemeldet werden, nicht über Vermittlungsagenturen.
Wenn der Vorfall nicht innerhalb von 48 Stunden nach seiner telefonischen Meldung zufriedenstellend gelöst wird, kann der Gast seine Reklamation schriftlich an unsere E-Mail-Adresse info@abahanavillas.com richten. Wechselt der Gast in eine andere Unterkunft von Abahana Villas oder verlässt er die gemietete Unterkunft vorzeitig ohne Rücksprache mit Abahana Villas, verliert er alle eventuell zustehenden Rückerstattungsansprüche.
14. Gültigkeit und Gerichtsstand
Das Vertragsverhältnis unterliegt bei etwaigen Unstimmigkeiten oder Ansprüchen, die zwischen den Parteien im Zusammenhang mit dem Aufenthalt in unseren Villen entstehen könnten, dem spanischen Recht und den Gerichten von Denia (Alicante).
15. Datenschutz
Gemäß dem Organgesetz 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte vom 5. Dezember 2018, das die spanische Gesetzgebung an die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union anpasst, werden Sie darüber informiert, dass Ihre Daten von diesem Unternehmen zu Zwecken der Geschäftsbeziehung und nachfolgender Informationen in eine automatisierte Gästedatei aufgenommen werden und dass Ihre Daten in den gesetzlich vorgesehenen Fällen an Dritte weitergegeben werden können, wie z. B. an Finanzprüfer, zuständige Verwaltungsbehörden zu Kontroll-, Registrierungs- und Inspektionszwecken sowie an Notare im Falle der öffentlichen Beurkundung des Dokuments.
Ebenso werden Sie darüber informiert, dass Sie Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten ausüben sowie die erteilte Einwilligung widerrufen können, indem Sie eine schriftliche Mitteilung an ABAHANA VILLAS S.L.U. unter folgender Adresse richten: Ctra. Moraira-Calpe Nr. 193. Ptda Moravit. 03724 Teulada-Moraira - ALICANTE - SPANIEN, unter Beifügung einer Fotokopie (Vorder- und Rückseite) Ihres Personalausweises oder alternativ durch Zusendung der gescannten Unterlagen an folgende E-Mail-Adresse: info@abahanavillas.com.
Darüber hinaus können Sie Ihr Recht auf Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde Agencia Española de Protección de Datos C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, +34 901 100 099 - +34 912 663 517 (www.agpd.es) geltend machen, insbesondere wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden oder Sie von Abahana Villas bei der Ausübung Ihrer Rechte keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben.
