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Ce que vous devriez savoir
Mesures de santé et de sécurité
Abahana Villas utilise toutes les mesures d'hygiène et de santé pour la sécurité et la tranquillité communes.
Services d'hôtel
Service d'attention et d'accueil permanent pendant votre séjour.
Blanchisserie et pressing.
Nettoyage intermédiaire.
Consignes bagages.
Service de sécurité.
Location de voitures, motos et vélos.
Transferts aéroport et réservations de taxi.
Réservations de loisirs (parcs à thème, restaurants, excursions, spas, etc.
Service de baby-sitting et Chefs.
Livraison de produits frais.
Réservation de salles de travail à notre Siège..
Plusieurs options de paiement
10% - 90%: Réservez sans soucis
50% - 50%: Équilibre et flexibilité
Mois par mois
Paiement unique : Simplicité et 5 % de réduction pour réservation anticipée
Service personnel
Nous avons les clés. Nous gérons les villas.
Vous êtes notre invité : nous vous prenons en charge comme vous le méritez, avec gentillesse et distinction.
Assistance personnelle sur place, accompagnement et service 24h/24.
Personnel expérimenté et multilingue.
Un séjour avec le maximum de services à votre disposition.
Seulement les meilleures villas
Le meilleur choix de villas sur la Costa Blanca Nord.
Des villas qui, par leur charme, leur style ou leur emplacement, font la différence.
Multitude de références de clients réels.
Réservez directement et profitez de tous les avantages.
Foire aux questions sur votre séjour
À partir d'ici, vous pouvez consulter les principales questions de nos clients.
Voir les questions fréquentesPolitiques d'annulation
Nous vous proposons trois options pour répondre à vos besoins, ainsi qu'une politique d'annulation spécifique en cas de restrictions officielles :
Réservez avec cette option pour obtenir le meilleur prix possible avec une politique d'annulation non remboursable.
En cas d'annulation jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, quelle qu'en soit la raison, vous recevrez un bon pour le montant total payé, échangeable pour tout autre séjour sans restriction de villa.
En cas d'annulation jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, quelle qu'en soit la raison, vous pourrez choisir entre le remboursement du montant payé moins les frais d'annulation (8% du montant de la réservation) ou un bon pour 100% du montant payé.
Nous offrons un remboursement intégral du montant payé, pour l'un de nos tarifs, si votre séjour ne peut avoir lieu pour l'une des raisons suivantes :
- Quarantaine d'au moins 7 jours pour entrer en Espagne.
- Fermeture temporaire des frontières (frontière de sortie du pays d'origine ou d'entrée en Espagne).
- Fermeture périmétrique empêchant l'entrée dans la Communauté valencienne.
- Fermeture sectorielle (interdiction de location de logements touristiques en Espagne ou dans la province d'Alicante).
Période d'annulation pour des restrictions officielles spécifiques : Entre 14 et 7 jours avant la date d'arrivée ou la veille de l'arrivée si le motif d'annulation survient au cours des 7 derniers jours précédant l'arrivée.
FAQ
La cession temporaire (pour la durée de la location) de l'ensemble du logement meublé, propre et équipé pour une utilisation immédiate en tant que logement à usage touristique ou à usage non touristique, incluant le cas échéant la prestation de services hôteliers, conformément aux conditions particulières et générales détaillées sur www.abahanavillas.com.
Notre Service Conciergerie, à la disposition des clients avant et pendant leur séjour, par téléphone ou via les Bureaux d'Enregistrement, peut vous proposer les services complémentaires suivants :
- Service de blanchisserie
- Location de voitures
- Baby-sitter / Cuisinier
- Produits frais
- Nettoyage intermédiaire
- Service de sécurité
- Consigne à bagages
- Salle de réunion
- Service de Spa
- Réservations loisirs
- Navette / Taxi
- Location de vélos
La réservation peut être formalisée via notre site web www.abahanavillas.com de manière simple et totalement sécurisée ; par e-mail à info@abahanavillas.com ; et en contactant notre équipe de réservations par téléphone au +34 965 87 45 40.
Bien sûr ! Si vous souhaitez que notre service de réservation vous conseille personnellement et vous aide à faire votre réservation, vous pouvez nous contacter par email info@abahanavillas.com ou nous appeler au +34 965 87 45 40.
Une fois que vous aurez choisi la propriété que vous aimez le plus et qui correspond à vos besoins, il vous suffit de nous indiquer la modalité de paiement que vous préférez et nous vous enverrons une pré-réservation, qui bloque la villa jusqu'au lendemain à 12h00 afin que vous puissiez effectuer votre premier paiement. Une fois que nous l’aurons reçu, nous vous enverrons la confirmation de votre réservation.
Notre équipe de réservation est à votre disposition tous les jours pour vous conseiller en plusieurs langues, en s'adaptant à vos horaires et préférences.
Si vous souhaitez effectuer votre réservation en ligne, accédez à notre page d'accueil (www.abahanavillas.com) pour rechercher, filtrer et comparer les villas disponibles aux dates de votre choix. Une fois que vous aurez choisi la villa que vous aimez le plus et qui correspond à vos besoins, cliquez sur le bouton "Réserver" et laissez-vous guider par notre intuitif processus de réservation en ligne. Il n'y a que deux étapes : Configurer la réservation et Paiement.
Les moyens de paiement en ligne acceptées sont les cartes bancaires Visa, Mastercard ou Maestro. Si vous souhaitez payer par virement bancaire ou avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réservation.
Après avoir effectué le premier paiement ou le paiement intégral de votre réservation, vous recevrez votre confirmation par email automatiquement et immédiatement !
4 options de paiement sont envisageables :
- Paiement 10% - 90% : disponible si la réservation est faite plus de 180 jours avant la date d’arrivée.
1er paiement : 10% à payer pour confirmer la réservation.
2ème paiement : 90% à payer 31 jours avant la date d’arrivée. - Paiement 50% - 50% : disponible si la réservation est faite plus de 30 jours avant la date d’arrivée.
1er paiement : 50% à payer pour confirmer la réservation.
2ème paiement : 50% à payer 7 jours avant la date d’arrivée. - Paiements mensuels : disponible si la réservation est effectuée plus de 180 jours avant la date d’arrivée.
- Paiement unique : Toujours disponible. Le montant total de la réservation doit être payé pour sa confirmation. Cette option de paiement est obligatoire pour les réservations effectuées moins de 7 jours avant l’arrivée. Elle permet d'obtenir une remise de 5% si la réservation a été effectuée au moins 31 jours avant la date d’arrivée.
Non, les paiements ne sont pas automatiquement débités de votre carte bancaire. Vous devez accéder à votre zone utilisateur et effectuer chaque paiement personnellement et avant leur date d'expiration.
Si vous souhaitez prolonger votre réservation après l'avoir confirmée, vous pouvez vérifier si cela est possible depuis votre espace utilisateur ou contacter notre service de réservation.
Si vous souhaitez déplacer des dates, réduire ou diviser votre séjour, la procédure est plus complexe et vous devez respecter ce qui est indiqué dans nos Conditions générales d'utilisation et de location
au point 3.12.
La modalité de paiement ne peut pas être modifiée après confirmation de la réservation, mais le moyen de paiement peut être différent si vous le souhaitez (ex: premier paiement par carte bancaire, second par virement).
Dans votre zone utilisateur, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin sur vos réservations et l'état de vos paiements. Si vous n'avez pas de compte utilisateur sur notre site Web, vous pouvez le créer rapidement à partir de www.abahanavillas.com/fr/login. N'oubliez pas d'utiliser l'adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de votre réservation.
Dans toutes nos réservations, nous demandons un dépôt de garantie, dont le montant varie en fonction des caractéristiques de la villa. C'est un moyen de garantir la bonne utilisation et la conservation du mobilier, ainsi que des équipements et autres conditions s'utilisation de la villa.
Le dépôt de garantie sera débloqué ou restitué une semaine après la fin du séjour, sous réserve que le bon état du logement ait été vérifié.
Lorsque vous effectuez le premier paiement et pour votre sécurité totale, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails de votre réservation.
Plusieurs de nos villas acceptent les animaux domestiques. Vous pouvez obtenir ces informations sur notre site Internet en visitant la page de la villa, ou tout simplement en demandant à notre équipe de réservation.
Si la villa accepte les animaux ou si votre demande est acceptée par le propriétaire, n'oubliez pas de payer un supplément de 50 € pour chaque animal.
Conformément à la réglementation en vigueur en matière de sécurité publique et de contrôle des voyageurs, l’enregistrement de tous les occupants séjournant dans la propriété est obligatoire, y compris les mineurs accompagnés d’adultes responsables. Abahana Villas facilitera ce processus lors du traitement de la réservation via une plateforme numérique sécurisée. L’enregistrement complet de tous les occupants devra être effectué avant le début du séjour, cette démarche étant une condition indispensable pour accéder au logement.
Abahana Villas dispose de deux bureaux de réception et de service à la clientèle permanent du lundi au dimanche, appelés bureaux d'enregistrement (Check-in), dont les adresses et les numéros de téléphone de contact sont les suivants :
Calpe Check-In Office
Avenida Jaime I El Conquistador, 31
03710 Calpe (Alicante)
Tlf.: +34 965 83 82 33
Moraira Check-In Office
Carretera Moraira a Calpe, 306
Centro Comercial Moravit
03724 Moraira (Alicante)
Tlf.: +34 965 59 56 15
Les arrivées devront être effectuées à partir de 17 h.
La remise des clés s’effectuera obligatoirement à l’adresse du bureau indiquée dans la réservation. En aucun cas il ne sera possible de se rendre directement à la villa, car avant l’entrée des hôtes, il est impératif de confirmer que l’enregistrement de tous les occupants a bien été effectué et que notre équipe de nettoyage a entièrement terminé le ménage, ainsi que le contrôle qualité correspondant. Pour des raisons de sécurité, les équipes de nettoyage ne sont pas autorisées à laisser entrer les hôtes dans la villa si le check-in n’a pas été effectué.
Si le client arrive après le créneau horaire indiqué dans le contrat, celui-ci devra contacter Abahana Villas pour fixer un rendez-vous afin de procéder à la remise des clés (Late Check-In).
À l'arrivée, nous aurons besoin de votre document d'identité ou passeport et d'une carte de crédit pour bloquer le montant du dépôt de garantie.
Les départs doivent être effectués avant 10h00 du matin et les clés doivent toujours être retournées au bureau de Check-In où elles ont été récupérées.
Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir d'agréables vacances et la survenue d'un problème dans votre villa ne doit en aucun cas vous empêcher de passer un séjour inoubliable.
Vous pouvez nous appeler au +34 965 87 45 40, nous écrire à info@abahanavillas.com ou vous rendre à nos bureaux de Check-In pour nous signaler tout type d'incident.
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Haute qualité
Découvrez un confort et une commodité exceptionnels dans nos villas de haute qualité. Soigneusement sélectionnées, nos propriétés offrent des hébergements spacieux, des équipements modernes et un service impeccable, garantissant un séjour mémorable pour vous et vos proches.
Services hôteliers
Profitez de la commodité de notre service de conciergerie. Que ce soit pour organiser le transport, planifier des excursions, faire des achats d'épicerie ou toute autre demande spécifique, notre équipe attentive est là pour garantir que votre séjour se déroule sans heurts et sans stress.
Personnel spécialisé
Notre équipe de spécialistes est dédiée à fournir un service personnalisé adapté à tous vos besoins. Du premier contact jusqu'à votre départ, faites confiance à notre expertise pour améliorer votre expérience et créer des souvenirs durables.
Liberté de choix
Choisissez parmi une variété de plans de paiement, y compris plusieurs versements ou un paiement complet. Explorez différents tarifs avec des politiques d'annulation flexibles, assurant que vous ayez la flexibilité dont vous avez besoin pour une expérience de réservation sans soucis.
Personnes réelles
Notre équipe est composée de personnes réelles dédiées à offrir une hospitalité authentique et un service personnalisé. Des salutations chaleureuses à l'assistance attentive, notre équipe est là pour garantir que vous vous sentiez accueilli, apprécié et comme chez vous tout au long de votre séjour.
Pas d'intermédiaires
Profitez des avantages de la communication directe et du service personnalisé sans intermédiaires. Avec nous, vous bénéficierez d'un processus de réservation transparent et d'un accès direct à notre équipe et à votre villa, garantissant une expérience sans faille du début à la fin.
