Abahana Villas - La Fossa beach à Calpe sur la Costa Blanca Nord.
Notre objectif est de rendre votre séjour aussi spécial que nous l'avons proposé à tous nos clients jusqu'à présent, il y a donc certains aspects que nous devons prendre en compte.
NOUS SOMMES PRÊTS À VOUS OFFRIR UN SÉJOUR EN SÉCURITÉ
Toute notre équipe a reçu une formation spécifique aux mesures de prévention contre le COVID-19, avec un contenu spécifique développé par notre service de prévention. De plus, nous avons développé un protocole de directives préventives, adaptant les espaces dans nos bureaux, ainsi que développé de nouvelles directives pour la sécurité et l'hygiène dans les processus par obligation légale et conformité, suivant les recommandations des organismes officiels et des organisations touristiques.
Dans l'adaptation de ces mesures, la disponibilité continue pour notre équipe humaine de matériaux de protection tels que masques et gants, l'utilisation de produits de désinfection, et de produits de nettoyage et de désinfection de nos installations et véhicules, avec des composants virucides autorisés et enregistrés par le Ministère de la Santé pour son efficacité prouvée contre le virus, conforme à la norme UNE-EN 14476 pour les antiseptiques et désinfectants chimiques.
Nous avons également de nouvelles directives pour le nettoyage et la désinfection quotidiens des espaces de bureaux, ainsi qu'une augmentation de la fréquence de nettoyage par des équipes professionnelles.
Il y a des mois nous avons développé ce projet de mesures préventives et nous avons été très exhaustifs avec lui afin de sécuriser votre séjour, et de pouvoir vous guider de manière simple dans ce dont vous avez besoin, en offrant la tranquillité d'esprit d'avoir mis en place tout ce qui est nécessaire pour cela.
PROCESSUS D'INSCRIPTION DANS NOS BUREAU
Nos bureaux d'enregistrement seront ouverts exclusivement pour ce service, il est donc essentiel que vous spécifiez avec l'équipe de réservation l'heure de votre arrivée.
Pour accélérer le processus d'enregistrement, seul le TITULAIRE de la Réservation avec toute la documentation client préparée aura accès au bureau. S'il y a des invités en attente d'enregistrement, nous recommandons que seul le TITULAIRE attend son tour, en respectant toujours la distance de sécurité.
Nous avons réduit la capacité des bureaux afin de ne pouvoir assister qu'à un certain nombre de processus d'enregistrement à la fois. Si vous arrivez le samedi, vous devrez probablement attendre à l'extérieur jusqu'à ce que le client précédent quitte le bureau pour l'enregistrement.
Tout notre personnel portera un masque lors de l'enregistrement et il y a un écran de protection au comptoir pour minimiser les contacts, mais aussi pour la sécurité et la réglementation, nous demandons que, conformément aux directives, vous utilisiez également un masque pour interagir avec notre personnel à l'intérieur du Bureau.
En entrant dans notre bureau, vous avez à votre disposition du gel hydroalcoolique à utiliser avant d'atteindre le comptoir, ainsi qu'une poubelle avec une pédale et un couvercle au cas où vous auriez besoin de jeter du papier ou du matériel.
A titre préventif, les clés des villas seront aseptisées après chaque utilisation, et seront livrées emballées avec une fermeture adhésive.
Si vous deviez gérer tout type de paiement pour demander un supplément non prévu dans la réservation initiale, nous vous demandons de le faire par carte.
La sortie du bureau, vous devrez le faire du côté opposé à celui que le prochain persone attend pour entrer. De cette façon, nous pouvons à tout moment respecter la distance de sécurité.
INCIDENCES DANS LES VILLA
Pour tout problème ou incident durant votre séjour, vous pouvez localiser notre équipe au numéro de téléphone:
+34 96 587 45 40
N'oubliez pas que notre équipe est uniquement dans nos bureaux lorsqu'elle doit effectuer un enregistrement, il est donc préférable de nous trouver en appelant ou en envoyant un e-mail à info@abahanavillas.com. Nous vous aiderons et essaierons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Si notre équipe doit faire attention à la Villa, en cas d'incident ou de besoin dont vous nous avez informés, elle prendra les mesures de prévention établies de la distance et de l'utilisation d'un masque.
NETTOYAGE ET DÉSINFECTION DES VILLA
À partir du service de contrôle de la qualité et en collaboration avec nos équipes de nettoyage et notre service de prévention des risques professionnels, nous avons développé un protocole spécifique pour assurer la tranquillité de tous nos clients. Le but est de fournir les directives et directives nécessaires pour le nettoyage et l'assainissement corrects de nos villas et de gérer correctement la prévention de nos équipements et installations de nettoyage.
FOURNISSEURS DE SERVICES D'ABAHANA VILLA
Nos prestataires de services, tels que l'entretien et le nettoyage de la piscine et du jardin, ou autres, ont été informés des mesures préventives qui doivent être prises lors de leurs visites de service dans les villas.
Pendant votre séjour, certains de ces prestataires peuvent effectuer une visite de service. Nous vous recommandons de maintenir une distance sociale pendant que cela se produit.
QUE DOIS-JE FAIRE SI J'AI DES SYMPTÔMES COVID-19 PENDANT MES VACANCES
Par-dessus tout, nous voulons que vous passiez des vacances uniques, bien que la réalité signifie que nous devons suivre les mesures préventives nécessaires.
Il est important que vous nous informiez directement si un cas de contagion se produit chez les invités de la Villa pendant votre séjour, car à Abahana, nous devrons appliquer nos protocoles en cas de contact, pour notre personnel et nos collaborateurs
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