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Qué debes saber
Medidas de salud y seguridad
Abahana Villas emplea todas las medidas de higiene y salud para una seguridad y tranquilidad común.
Servicios hoteleros
Servicio de atención y recepción permanente durante tu estancia.
Lavandería y tintorería.
Limpiezas intermedias.
Guarda equipaje.
Servicio de seguridad.
Alquiler de coches, motos y bicis.
Transfers al aeropuerto y reservas de Taxi.
Reservas en ocio (parques temáticos, restaurantes, excursiones, spas, etc.
Servicio de canguro y Chefs.
Entrega de productos frescos.
Reserva de salas de trabajo en nuestra Sede Central.
Múltiples opciones de pago
10% - 90%: Reserva sin preocupaciones
50% - 50%: Equilibrio y flexibilidad
Mes a mes
Pago único: Sencillez y 5% de descuento por pronta reserva
Servicio personal
Tenemos las llaves. Nosotros gestionamos las villas.
Eres nuestro huésped: Te cuidamos como mereces, con amabilidad y distinción.
Asistencia personal en destino, acompañamiento y servicio 24H.
Personal experimentado y multilingüe.
Una estancia con el máximo de servicios a tu alcance.
Solo las mejores villas
La mejor selección de villas de la Costa Blanca Norte.
Villas que por su encanto, estilo o situación marcan la diferencia.
Multitud de referencias de clientes reales.
Reserva en directo y disfruta de todas las ventajas.
Preguntas frecuentes sobre tu estancia
Desde aquí puede consultar las principales dudas de nuestros huéspedes
Ver preguntas frecuentesPolíticas de cancelación
Te ofrecemos tres opciones para cubrir tus necesidades, además de una política de cancelación por restricciones oficiales específicas:
Reserva con esta opción para obtener el mejor precio posible con una política de cancelación no reembolsable.
En caso de cancelación hasta 14 días antes de la llegada, sin importar el motivo, obtendrás un bono por el importe total pagado, canjeable en cualquier otra estancia sin limitación de villa.
En caso de cancelación hasta 14 días antes de la llegada, sin importar el motivo, podrás elegir entre el reembolso del importe pagado menos los gastos de cancelación (8% del importe de la reserva) o un bono por el 100% pagado.
Ofrecemos reembolso total del importe abonado, en cualquiera de nuestras tarifas, si tu estancia no puede tener lugar por alguno de los siguientes motivos:
- Cuarentena de al menos 7 días para entrar en España.
- Cierre temporal de fronteras (frontera de salida del país de origen o de entrada en España).
- Cierre perimetral que impide la entrada en la Comunidad Valenciana.
- Cierre sectorial (prohibición de alquiler de viviendas vacacionales en España o en la provincia de Alicante).
Ventana de cancelación por restricciones oficiales específicas: Entre 14 y 7 días previos a la fecha de entrada o al día previo a la entrada si el motivo de cancelación se produce durante los 7 últimos días previos a la entrada.
Preguntas frecuentes
La cesión temporal (por el período alquilado) de la totalidad de la vivienda amueblada, limpia y equipada para uso inmediato y con finalidad vacacional o de ocio y servicios turísticos adheridos.
Nuestro Concierge Service a disposición de los huéspedes antes y durante su estancia, vía telefónica o a través de las Oficinas de Check-In, puede ofrecerle los siguientes servicios complementarios:
- Servicio lavandería
- Alquiler coches
- Canguro / Chef
- Productos frescos
- Limpieza intermedia
- Servicio seguridad
- Guarda equipaje
- Sala reuniones
- Servicio de spa
- Reservas ocio
- Transfer / Taxi
- Alquiler bicis
La reserva puede formalizarse por nuestra web www.abahanavillas.com de forma sencilla y totalmente segura; por e-mail a info@abahanavillas.com; y contactando con nosotros por teléfono con nuestro equipo de reservas al número +34 965 87 45 40.
¡Por supuesto! Si quieres que nuestro equipo de reservas te asesore personalmente y te asista para realizar tu reserva, puedes contactarnos al email info@abahanavillas.com o llamarnos al +34 965 87 45 40.
Una vez hayas elegido la villa que más te gusta y se ajusta a tus necesidades, simplemente debes informarnos que forma de pago prefieres y te haremos llegar una pre-reserva, que bloquea la disponibilidad de la villa hasta las 12:00 del día siguiente para que puedas gestionar el primer pago. Una vez hayamos recibido la confirmación del primer pago, te enviaremos la confirmación de tu reserva.
Nuestro equipo de reservas está a tu disposición todos los días para asesorarte en múltiples idiomas, adaptándose a tus horarios y preferencias.
Si deseas hacer tu reserva online, entra en nuestra página de inicio (www.abahanavillas.com) para buscar, filtrar y comparar las villas disponibles para las fechas de tu preferencia. Una vez que hayas decidido la villa que más te gusta y se ajusta a tus necesidades, haz click en el botón “Reservar” y déjate guiar por nuestro intuitivo proceso de reservas online. Son solo dos pasos: Configurar Reserva y Pago.
Los métodos de pago online aceptados son las tarjetas bancarias Visa, Mastercard o Maestro. Si deseas pagar por transferencia bancaria o tienes alguna duda, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de reservas.
Después de haber realizado el primer pago o el pago completo de tu reserva, ¡recibirás tu confirmación por correo electrónico de manera automática e inmediata!
Existen 4 formas de pago:
- Pago 10% - 90%: Disponible si la reserva se realiza con más de 30 días de antelación.
1er pago: 10% a pagar para confirmar la reserva.
2do pago: 90% a pagar 31 días antes de la llegada. - Pago 50% - 50%: Disponible si la reserva se realiza con menos de 7 días de antelación.
1er pago: 50% a pagar para confirmar la reserva.
2do pago: 50% a pagar 7 días antes de la llegada. - Mes a mes: Disponible si la reserva se realiza con más de 180 días de antelación.
- Pago único: Siempre disponible. El importe total debe pagarse para confirmar la reserva. Esta forma de pago es obligatoria para las reservas hechas con menos de 7 días de antelación y permite obtener un 5% de descuento, siempre y cuando la reserva se haya hecho al menos 31 días antes de la llegada.
No, los pagos no se cargan automáticamente a tu tarjeta bancaria. Debes acceder a tu zona usuario y realizar cada pago personalmente, y antes de las fechas de vencimiento de los mismos.
Si quieres prolongar tu reserva una vez ya ha sido confirmada, puedes consultar si es posible modificarla desde tu zona usuario en nuestra web, o contactar con nuestro equipo de reservas.
Si deseas modificar fechas, debes consultar lo indicado en nuestras Condiciones generales de uso y alquiler en el punto 3.12.
La forma de pago no puede ser modificada una vez ha sido confirmada la reserva, pero el método de pago puede ser diferente si lo deseas (ej. primer pago con tarjeta bancaria, segundo pago por transferencia).
En tu zona usuario encontrarás toda la información que necesitas sobre tus reservas y el estado de tus pagos. Si no tienes una cuenta usuario en nuestro sitio web, puedes crearla rápidamente desde la página www.abahanavillas.com/es/acceso. Es importante que utilices la dirección de e-mail que nos proporcionaste al hacer tu reserva.
En todas nuestras reservas es requisito una fianza o depósito de garantía, cuyo importe varía según las características de la villa. Es una forma de garantizar el buen uso y conservación del mobiliario, así como los enseres y respeto de las condiciones de uso de la villa.
El depósito de garantía será desbloqueado o en su defecto devuelto, una semana después de la finalización de la estancia, siempre y cuando se haya comprobado el correcto estado del alojamiento.
Cuando efectúes el primer pago y para tu completa seguridad, recibirás un mail de confirmación con todos los datos de tu reserva.
Muchas de nuestras villas admiten mascotas. Puedes obtener esta información en nuestro sitio web, visitando la página de la villa, o simplemente preguntando a nuestro equipo de reservas.
Si la villa de tu elección admite mascotas, es necesario realizar el pago de un suplemento de 50 € por cada mascota.
El check-in online te permite aportar la información de registro sobre los huéspedes legalmente obligatoria, de forma rápida y sencilla.
Abahana Villas dispone de dos locales de recepción y atención permanente de lunes a domingo llamados Oficinas de Check-In, cuyas direcciones y teléfonos de contacto siguientes:
Calpe Check-In Office
Avenida Jaime I El Conquistador, 31
03710 Calpe (Alicante)
Tlf.: +34 965 83 82 33
Moraira Check-In Office
Carretera Moraira a Calpe, 306
Centro Comercial Moravit
03724 Moraira (Alicante)
Tlf.: +34 965 59 56 15
Las entradas se efectuarán a partir de las 17:00 horas.
La entrega de llaves se realizará obligatoriamente en la dirección de la oficina indicada en la reserva. En ningún caso se podrá acudir directamente a la villa, ya que previamente a la entrada del huésped es obligatorio el registro de hospedaje, y que nuestro equipo de limpieza haya finalizado íntegramente la limpieza y se haya realizado la inspección de calidad correspondiente. Por una cuestión de seguridad, los equipos de limpieza no están autorizados a dejar entrar a los huéspedes en la villa si el check-in no se ha realizado.
En el caso de que el huésped llegase después de la franja horaria indicada en el contrato, deberá contactar con Abahana Villas para coordinar la entrega de llaves (Late Check-In) en la oficina de check-in correspondiente.
A tu llegada necesitaremos tu documento de identidad o pasaporte, y una tarjeta de crédito para bloquear el importe de la fianza.
Las salidas deben realizarse como máximo a las 10:00 horas de la mañana y las llaves siempre tienen que devolverse en la oficina de Check-In donde se recogieron.
Hacemos siempre todo lo posible para asegurarte una feliz estancia, y un problema doméstico no debe suponer un problema.
Puede llamarnos al +34 965 87 45 40, escribirnos un e-mail a info@abahanavillas.com o acudir a nuestras oficinas de Check-in para comentarnos cualquier tipo de incidencia.
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Valoraciones
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Descubre una comodidad y conveniencia excepcionales en nuestras villas de alta calidad. Cuidadosamente seleccionadas, nuestras propiedades ofrecen alojamientos espaciosos, equipamiento moderno y un servicio impecable, asegurando una estancia memorable para ti y tus seres queridos.
Servicios hoteleros
Disfruta de la comodidad de nuestros servicios hoteleros. Ya sea organizando transporte, planificando excursiones, coordinando compras de comestibles u cualquier otra solicitud específica, nuestro atento equipo está aquí para garantizar que tu estancia sea sin problemas y libre de estrés.
Equipo especializado
Nuestro equipo de especialistas está dedicado a proporcionar un servicio personalizado adaptado a todas tus necesidades. Desde el primer contacto hasta tu partida, confía en nuestra experiencia para mejorar tu experiencia y crear recuerdos duraderos.
Libertad de elección
Selecciona entre una variedad de planes de pago, incluyendo múltiples cuotas o pago completo. Explora diferentes tarifas con políticas de cancelación flexibles, asegurando que tengas la flexibilidad que necesitas para una experiencia de reserva sin preocupaciones.
Personas reales
Nuestro equipo está compuesto por personas reales dedicadas a ofrecer hospitalidad genuina y un servicio personalizado. Desde cálidas bienvenidas hasta asistencia atenta, nuestro equipo está aquí para garantizar que te sientas bienvenido, valorado y como en casa durante toda tu estancia.
Sin intermediarios
Experimenta los beneficios de la comunicación directa y el servicio personalizado sin intermediarios. Con nosotros, disfrutarás de un proceso de reserva transparente y acceso directo a nuestro equipo y tu villa, asegurando una experiencia sin problemas de principio a fin.
